- Услуги, входящие в стоимость тура, предоставляются в комплексе, исключение какого-либо вида услуги из перечня в целях перерасчета цены за тур не допускается.
- Дети в возрасте до 4-х лет размещаются бесплатно (без предоставления оздоровительных процедур), за питание детей в возрасте от 2-х лет взимается отдельная плата.
- Процедуры отпускаются в назначенное время, неиспользованные процедуры не компенсируются, кроме случаев, когда они не могли быть оказаны по объективным причинам, не зависящим от гостя.
- Запись на сеансы бассейна осуществляются одновременно с бронированием тура. В случае если при бронировании тура запись на сеансы бассейна является невозможной (ввиду отсутствия свободных мест), тур бронируется с согласия гостя при условии уменьшения общей стоимости тура на 1000 рублей.
- Размещение с животными во время тура запрещено.
- Дети в возрасте до 4-х лет размещаются бесплатно (без предоставления оздоровительных процедур), за питание детей в возрасте от 2-х лет взимается отдельная плата (1500 рублей за тур с ребенка).
- Для посещения сеансов индивидуальных сеансов плавания или сауны требуется:
- справка, врачебное свидетельство или иной медицинский документ о состоянии здоровья, подтверждающий отсутствие ограничений и противопоказаний для посещения бассейна, сроком выдачи не ранее 1 месяца до даты заезда (для взрослых и детей от 12 лет),
- справка от педиатра на посещение бассейна, сроком выдачи не ранее 1 месяца до даты заезда (для детей в возрасте до 12 лет).
- Прием минеральной воды возможен при отсутствии противопоказаний: фаза обострения любого заболевания желудочно-кишечного тракта; нарушение моторно-эвакуаторной функции желудка и кишечника, которое может препятствовать прохождению минеральной воды (стеноз пищевода или привратника, резкое опущение или растяжение желудка и др.); заболевания сердечнососудистой системы, сопровождающиеся отеками и нарушением функции почек; заболевания мочевыводящих путей, требующие хирургического лечения, желчекаменная болезнь.