Ответы на часто задаваемые вопросы

В зависимости от категории номера предусмотрены кровати разных размеров:
- двухместный стандартный номер (одноместные кровати 90х200 см)
- одноместный стандартный номер, двухместный улучшенный номер (полутороспальные кровати 140х200 см)
- трехместный улучшенный номер (одноместные кровати 120х200 см)
- номера «Люкс», «Студия», «Апартамент» (двуспальные кровати 180/200х200 см)

В качестве дополнительного койко-места предусмотрено размещение гостя на евро раскладушки с матрасом, которая не уступает полноценной кровати.

Из всех номеров санатория открывается великолепный вид на сосновый лес. Корпус санатория расположен таким образом, что одна его сторона открывает обзор на лесной массив, а другая на реку Волгу и расположенный на противоположном берегу город Чебоксары. Наиболее хорошие виды открываются с верхних этажей

Можно, если ребёнок не достиг 4-х лет. В данном случае ребенок размещается без предоставления отдельного койко-места и проживает бесплатно. Если ребенок старше, то его размещение без предоставления койко-места будет неудобным как для самого ребёнка, так и для родителей. Как правило, дети старше 4-х лет размещаются на дополнительном месте. Мы поможем Вам найти тот тип размещения, который будет максимально удобен именно для Вас.

Wi-fi бесплатный, есть во всех номерах и общественных местах. Для подключения необходимо выбрать точку wifi с наилучшим сигналом в предложенных подключениях и пройти регистрацию на сайте оператора. Если у вас появятся затруднения при подключении, обратитесь в службу IT в корпусе.

Для самых маленьких гостей нашего санатория предусмотрена выдача детских горшков, которые проходят необходимую санобработку. Детские коляски можно взять напрокат (при их наличии). В столовой имеются детские стульчики. К сожалению, детские кроватки не предусмотрены. Наши маленькие гости до 4-х лет размещаются без предоставления отдельного места и спят с родителями.

Вы можете выбрать категорию номера и вид из окна. Как правило, номер комнаты присваивается при заезде. Если вы уже были нашим гостем и имеете предпочтение к конкретному номеру, то мы забронируем его для вас (при условии, что на момент бронирования номер окажется свободным для заезда на нужную дату).

Практика подселения в номер постороннего человека широко распространена в санаториях. Как правило, это касается двухместных номеров. В случае если вы приобретаете только одно основное место в таком номере, то санаторий вправе осуществить подселение другого человека на второе основное место. В случае, если гость желает проживать один в двухместном номере (без подселения постороннего), ему необходимо оплатить оба места.

Путевки, приобретенные предприятиями, могут быть разделены с согласия этих предприятий. При этом санаторно-курортные путевки, выданные за счет бюджетных средств, разделу не подлежат.

Замена номера одной категории на другую, равно как и замена одинаковых по категории номеров, производится при наличии объективных и уважительных на то причин и возможности такой замены. Замена номера одной категории на другую, с повышенным уровнем комфорта, производится при условии возмещения разницы в стоимости проживания в соответствующих номерах.

Уборка номера проводится ежедневно, смена постельного белья – раз в неделю, смена полотенец – раз в 3 дня

Санаторий имеет возможность предложить на платной основе услуги по стирке и глажке белья, услуги химчистки не предусмотрены

Проживание с животными в санатории категорически запрещено

К сожалению, санаторий не предназначен для проживания людей с ограниченными возможностями, передвигающихся на колясках. Причиной этому являются проектные решения (дверные проемы, ширина коридоров) здания, которое было возведено в 1985 году. В то время не существовало требований к обеспечению доступности маломобильных групп населения.

В каждом номере имеется: телевизор, зеркало, светильник (ночная лампа), фен. В номерах повышенной комфортности (люксы, студии, апартаменты) имеются электрочайники. Гладильная доска и утюг находятся в гладильной комнате на 7-ом этаже.

Если вы решили сделать подарок своим близким, вы можете приобрести для них подарочный сертификат на любой вид услуги санатория

В связи со строгим исполнением требования ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 № 15-ФЗ курение в номерах, на балконах номеров, а также в общественных зонах запрещено. На территории санатория имеется специально оборудованное место для курения.

В санаторий принимаются дети любого возраста в сопровождении родителей или лиц их заменяющих. Лечение назначается детям с 4-х лет

Для того, чтобы оформить санаторно-курортную карту, необходимо обратиться в поликлинику по месту проживания или в частную клинику, пройти все необходимые обследования и получить карту на бумажном носителе. Санаторно-курортная карта является обязательной для получения лечения в санатории и действительна в течение 2-х месяцев.

Если вы не успели оформить санаторно-курортную карту до приезда в наш санаторий, вы можете сделать это у нас за дополнительную плату. Ориентировочно продолжительность обследования занимает 1-2 дня. К сожалению, до момента оформления карты, вам не смогу назначить санаторно-курортное лечение. Поэтому, чтобы не терять время, рекомендуем заранее пройти необходимое обследования по месту жительства и прибыть к нам с полным пакетом документов.

В нашем санатории разработаны специальные программы для того, чтобы каждый гость получил необходимую профилактику и лечение. Медицинские программы ориентированы не только на взрослых, но и на детей от 4-х лет. Подробнее о программах и о видах включенных в них процедур можно узнать здесь

В случае, если вы оформили санаторно-курортную карту историю болезни привозить необязательно. Результаты обследований (свежие рентген снимки, заключения УЗИ, КТ и т.п.) желательно иметь при себе. Их наличие позволит нашим врачам подобрать наиболее эффективный вариант лечения.

Вы можете отказаться от приобретения медицинских услуг, если рассчитываете провести отдых активно и у вас нет времени на посещение лечебных процедур. Для этого вам подойдет вариант оздоровительной путевки. При необходимости вы всегда сможете отдельно докупить медицинские процедуры либо выбрать курсовое лечение. Однако для этого вам необходимо будет пройти первичное обследование и оформить в санатории санаторно-курортную карту.

Вы можете пройти любую процедуру, осуществляемую в нашем санатории, согласно Прайс-листу. Оформление санаторно-курортной карты в данном случае не требуется, однако в обязательном порядке понадобиться консультация врача, без которой ни один вид лечения не может быть оказан.

Исходя из того, что детский иммунитет достаточно хрупок, санаторно-курортное лечение детей согласно установленным требованиям назначается с 4-х лет.

Ввиду того, что в санаторий приезжают дети разных возрастов с разным иммунным статусом, то во избежание распространения детских инфекций, наличие справки об эпидемиологическом окружении с места жительства является обязательным. Ее отсутствие дает основание для отказа в приеме и размещении в санатории ребенка.

В санатории обеспечена работа круглосуточного медицинского кабинета

Отпуск процедур в выходные и праздничные дни предусмотрен по графику работы лечебного отделения.

Минимальный срок санаторно-курортного лечения составляет от 7 дней, наиболее рекомендуемая с точки зрения достижения клинического эффекта продолжительность лечения составляет 14 дней.

В здании санатория расположен аптечный пункт. В случае отсутствия в нем необходимого препарата, вы может сообщить об этом в дежурный медицинский кабинет или администратору, которые организуют заказ и бесплатную доставку лекарства в санаторий в кратчайшие сроки.

В случае выявления противопоказании к отдельных процедурам, врач обязан предоставить вам адекватную замену по лечению. В случае если имеется абсолютное противопоказание к лечению, производится перерасчет стоимости путевки и осуществляется возврат денег за оплаченные медицинские услуги (курсовое лечение)

Вы можете выбрать один из двух типов питания: заказное меню или питание по системе шведского стола

Независимо от типа питания меню организовано по принципу диетических столов. Все блюда сопровождаются ярлыками с указанием энергетического и пищевого состава. Диета назначается врачом и от отдыхающего требуется только одно - строго соблюдать меню своего диетического стола.

Для удобства наших маленьких гостей в столовой предусмотрено наличие детских стульчиков

К сожалению, отдельное детское меню не предусмотрено.

Спиртные напитки не входят в стоимость проживания. Мини-бары в номере не предусмотрены. Употребление спиртных напитков предусмотрено в баре санатория.

Доставка еды в номер включена в стоимость номеров категории «апартаменты», для других категорий номеров данная услуга является платной.

В период православных постов в меню столовой присутствует постная пища.

В санатории обеспечена работа круглосуточного медицинского кабинета

Мы предусмотрели ситуации, когда гость опаздывает на обед или ужин, и по его запросу предоставляем ланч-боксы.

Минимальный срок санаторно-курортного лечения составляет от 7 дней, наиболее рекомендуемая с точки зрения достижения клинического эффекта продолжительность лечения составляет 14 дней.

В здании санатория расположен аптечный пункт. В случае отсутствия в нем необходимого препарата, вы может сообщить об этом в дежурный медицинский кабинет или администратору, которые организуют заказ и бесплатную доставку лекарства в санаторий в кратчайшие сроки.

В случае выявления противопоказании к отдельных процедурам, врач обязан предоставить вам адекватную замену по лечению. В случае если имеется абсолютное противопоказание к лечению, производится перерасчет стоимости путевки и осуществляется возврат денег за оплаченные медицинские услуги (курсовое лечение)

Стоимость путевки зависит от категории номера, количества гостей, типа питания, программы лечения. Также стоимость варьируется от сезона (низкий, высокий, праздничный). Точную стоимость проживания вы можете узнать на нашем официальном сайте. Также вы можете получить информацию о стоимости путевки на интересующий период по единому телефону бронирования 8 800 550 14 50 или по запросу на электронную почту sanatory21@mail.ru. Наши сотрудники помогут рассчитать стоимость и подобрать самый удобный вариант для вашего отдыха.

В стоимость проживания включено размещение в номере соответствующей категории комфортности, а также посещение:
- спортивного зала;
- детской комнаты;
- всех открытых территорий;
- пляжной зоны;
- библиотеки.

Кроме того, все мероприятия и анимация, которые проходят в санатории, бесплатны для посещения всеми гостями (кроме, отдельных программ, которые могут проводиться в баре). При приобретении путевки в общую стоимость входит питание по выбранному типу (заказное меню или шведский стол), а также курсовое лечение.

Вы можете зайти на наш сайт и забронировать номер самостоятельно, либо позвонить нам по телефону 8 800 550 14 50 или направить заявку по почте sanatory21@mail.ru. Наши менеджеры помогут Вам рассчитать стоимость путевки, ответят на все вопросы и забронируют номер.

Если у вас изменились планы, и вы хотите перенести отдых на другое время, можете связаться с нами по телефону 8 800 550 14 50. В данном случае мы внесем изменения в информацию о бронировании без осуществления возврата денег и предъявления каких-либо денежных требований по неустойке. В случае если вы отказываетесь от заезда в санаторий, возврат стоимости оплаченных услуг осуществляется следующим образом:
- при отказе от брони менее чем за 14 дней до даты заезда, возврат денежных средств производится за вычетом упущенной выгоды и компенсации прямых затрат, связанных с организацией вашего приема, в размере полной стоимости путевки, рассчитанной за один койко-день (полная стоимость номера в сутки, рассчитанная по основной цене без учета каких-либо скидок);
- при отказе от брони более чем за 14 дней до даты заезда внесенная предоплата возвращается полностью.

После того, как бронирование оформлено, мы присылаем вам на электронную почту подтверждение бронирования и счет на оплату. Вам необходимо оплатить стоимость путевки в 100% объеме не позднее чем за 14 дней до даты заезда. В противном случае бронь снимается

В санатории платежи принимаются любыми пластиковыми картами.

Если вы по каким-то причинам не можете забронировать номер на сайте (через форму онлайн бронирования), то оставьте свой номер телефона в форме «Заказать звонок» и вам перезвонит специалист отдела продаж, который поможет забронировать номер, даст полную консультацию по всем услугам и предоставит вам счет для оплаты на электронную почту или факс, которые вы укажете в момент бронирования. Также можете самостоятельно позвонить по единому телефону бронирования 8 800 550 14 50 или направить сообщение (заявку) на электронную почту sanatory21@mail.ru

Если вы решили сделать подарок своим близким, забронировав и оплатив для них номер в нашем санатории, вы можете внести свои данные при бронировании, а в примечании указать, кто именно будет проживать. При этом имейте ввиду, что все документы, связанные с приобретением путевки, оформляются на лицо, фактически осуществляющее оплату.

Форма онлайн бронирования позволяет забронировать на любой период, открытый для бронирования. В данный момент можно забронировать на любой период текущего календарного года. Предложение для раннего приобретения путевки на специальных условиях публикуется на сайте при введении подобной акции.

Режим работы санатория в новогодний период такой же как и в другие дни года. Стоимость новогоднего периода всегда выше, найти цены в этот период можно в системе он-лайн бронировании. Условия бронирования такие же как и в другие периоды. Как правило, бронь на новогодний тур открывается в сентябре-октябре. Новогодний период длится с 28 декабря по последний праздничный день января. В этот период отменяются специальные предложения. Счет на новогодний тур оплачивается заранее в течение 10 дней с момента его выставления. В новогоднюю ночь традиционно проводится новогодние мероприятия, в том числе новогодний банкет с программой. Банкетные мероприятия оплачиваются.

Скидки бывают в периоды низкой загрузки, традиционно - это январь - апрель, октябрь-ноябрь. Санаторий периодически вводит специальные предложения для розничных покупателей как для гостей по лечебным путевкам, так и для гостей без лечения. Актуальные специальные предложения всегда можно найти на сайте санатория в разделе «Цены»

Для постоянных гостей санатория, приобретающих путевки за наличный расчет (не через турагентства, организации или страховые компании) предусмотрена система скидок. Для социально незащищенной категории граждан санаторий также разрабатывает и устанавливает специальные предложения.

Для организации и проведения мероприятия на базе санатория, вам необходимо прислать заявку на фирменном бланке предприятия с указанием цели мероприятия, количества гостей и времени проведения мероприятия. После получения письма с вами свяжется специалист отдела продаж и вы начнете работу по подготовке мероприятия. Посмотреть возможности услуг конгресс-туризма санатория можно на сайте https://sanatory-chuvashia.com/

Для гостей санаторию организуются экскурсии по достопримечательностям городов Чебоксары, Казань, Йошкар-Ола

В данный момент санаторий может предоставить услугу групповых трансферов при условии количества отдыхающих не менее 10 человек. Трансфер рассчитывается отдельно. Подать заявку на трансфер вы можете при бронировании номера.

Стоимость такси в санаторий из города Чебоксары начинается с 400 рублей. Более подробные расценки вы можете узнать с сайтов Яндекс.такси или Такси-Максим

В санатории имеется бассейн размером 15 х 6 метров, он предназначен для лечебных сеансов аквааэробики. Температура воды составляет 280С, вода артезианская. Бассейн пользуется большим спросом и популярностью поскольку совмещен с большой сауной на 10 чел.

Справки для посещения бассейна обязательны для всех, кто пребывает в санатории на оздоровительном отдыхе без оформления санаторно-курортной карты.

Санаторий расположен в непосредственной близи от реки Волга. Естественный песчаный пляж расположен в 200 метрах от корпуса санатория.

Конный манеж работает ежедневно. Конные прогулки и обучение верховой езде проводятся за плату по предварительной записи

Мы стараемся организовать досуг на любой вкус и для любого возраста. Для развлечения гостей: Культурно-развлекательные мероприятия, концерты, спортивные состязания, квесты, игры на свежем воздухе, лазертаг, бильярд, прокат спортивного инвентаря, библиотека. Подробнее о развлечениях здесь

Для того, чтобы взрослые могли спокойно сходить на процедуры, для их детей предусмотрена детская комната с воспитателем (сезонная услуга в период школьных каникул)

Проводимые акции и скидки не суммируются.

Мы с большим трепетом относимся к тому, что в свой важный день вы выбираете наш санаторий. Поэтому для молодоженов и именинников предусмотрены комплименты от санатория.

На территории санатория предусмотрена охраняемая гостевая стоянка для автомобилей, бронировать места заранее на ней не нужно.

В соответствии с законодательством о персональных данных‎, информацию о вас санаторий может предоставить только по письменному официальному запросу компетентных органов. Во всех остальных случаях звонивший не получит никакой информации о госте, включая информацию о том, проживаете вы в данный момент в санатории или нет. Звонившему будет предложено оформить свой запрос письменно и даже при этом условии в получении данных о вас может быть отказано.

В отдельных номерах размещены индивидуальные сейфы. При необходимости вы можете бесплатно сдать особо ценные вещи на хранение в регистратуру.

Если работник санатория ведет себя дерзко и грубо, предупредите его о невозможности такого поведения. Потребуйте от него представиться по имени и занимаемой должности, после чего сообщите об инциденте в регистратуру, откуда информация будет незамедлительно передана руководителю виновного работника. Также вы можете обратиться с жалобой к главному врачу или оставить запись в книге отзывов и предложений, которые есть в регистратуре. Если ваша жалоба является обоснованной, то будут приняты жесткие меры к сотрудникам, нарушающим этикет и корпоративный кодекс работника санатория «Чувашия».