- При отказе от заезда независимо от срока отмены брони производится удержание стоимости одних суток путевки в счет компенсации финансовых потерь санатория вследствие упущенной выгоды от простоя номера.
- При наличии документально подтвержденных уважительных причин (ухудшение состояния здоровья (заболевание) гостя, смерть или тяжелая болезнь близких родственников (родители, дети, супруги) гостя, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации) санаторий осуществляет возврат денежных средств полностью.
- При досрочном выезде из санатория без уважительной причины удерживается стоимость одних суток путевки, как фактически понесенные расходы по организации услуг отдыха и лечения, а также компенсации финансовых потерь упущенной выгоды и простоя номера (места в номере). Уважительными причинами для досрочного выезда и возврата в полном размере стоимости неиспользованных путевки являются:
- невозможность оказания санаторием услуг, предусмотренных путевкой, а также иные обстоятельства, ответственность за которые несет санаторий
- ухудшение состояния здоровья (заболевание) гостя, подтвержденное врачом санатория
- смерть или тяжелая болезнь близких родственников (при документальном подтверждении)
- стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации
- При досрочном выезде за сутки до окончания срока путевки перерасчет ее стоимости и возврат денег не производится независимо от причин выезда.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения санаторием письменного заявления.