Закажите обратный звонок

Наш менеджер перезвонит вам в рабочее время

Правила санаторно-курортного режима АО «САНАТОРИЙ «ЧУВАШИЯ»

Правила санаторно-курортного режима АО «САНАТОРИЙ «ЧУВАШИЯ»

Правила санаторно-курортного режима АО «САНАТОРИЙ «ЧУВАШИЯ»

Общие положения

1. Настоящие Правила санаторно-курортного режима АО «Санаторий «Чувашия» разработаны на основании Приказа Министерства здравоохранения РФ от 05.05.2016 № 279н «Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения», Приказа Министерства здравоохранения РФ от 07.06.2018 № 321н «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения» и иными нормативно-правовыми актами и документами, касающихся организации санаторно-курортного лечения.

2. АО «Санаторий «Чувашия» (далее – Санаторий) является специализированным санаторно-курортным учреждением, предназначенное для лечения и медицинской реабилитации больных с заболеваниями нервной системы, костно-мышечной системы и соединительной ткани, системы кровообращения, органов дыхания, органов пищеварения, кожных и иных заболеваний на основе использования природных лечебных факторов в сочетании с традиционными методами медицины (включая физиотерапевтические процедуры, лечебную физкультуру, лечебное питание и другие средства).

3. Настоящие Правила определяют порядок приема, размещения, проживания, поведения, организации лечения и питания лиц, пребывающих в Санатории на санаторно-курортном лечении и отдыхе, в том числе устанавливают:
а) правила организации санаторно-курортного лечения,
б) правила проживания в номерах;
в) правила поведения в общественных местах;
г) порядок пропускного режима;
д) порядок использования и автомобильной парковки;
е) требования противопожарной безопасности;
ж) права и ответственность администрации и отдыхающих за соблюдение настоящих правил.
4. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:
а) отдыхающие (гости) – физические лица, пребывающие в санатории по санаторно-курортным путевкам на лечение и отдыхе, а также лица, находящиеся на территории санатория в качестве гостей и лица, пользующиеся услугами санатория без оформления санаторно-курортных путевок;
б) администрация – должностные лица санатория, осуществляющие свои функциональные обязанности в соответствии с Уставом санатория и персональными должностными инструкциями;
в) места для лечения – кабинеты врачей-специалистов, медицинские кабинеты и иные помещения лечебного отделения санатория, предназначенные для оказания медицинских услуг;
г) места для отдыха и проживания – помещения для отдыха (номера), предоставляемые в соответствии с путевкой на определенный срок и имеющие определенную классификацию по комфортности размещения;
д) общественные места – специально отведенные помещения и территории, предназначенные для активного и культурного отдыха и оказания соответствующих платных и бесплатных услуг: спортивные площадки, бассейн, сауна, шашлычные и беседки, лесопарковая зона, пункты общественного питания (столовая, бар), кинозал; лестничные площадки, холлы, лифты, коридоры в спальном корпусе, зал лечебной физкультуры, бильярдная, интернет-салон, конференц-зал, библиотека, пункт проката спортинвентаря, танцзал и дискотека, игровая комната для детей и детская площадка открытого типа, автомобильная стоянка и другие публичные места;
е) территория санатория – земельный участок, находящийся в законном владении санатория, на котором расположены места для лечения, отдыха и проживания, общественные места и техническая инфраструктура
ж) заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее бронирование путевки и ее оплату в интересах отдыхающего (гостя)

Условия приема на санаторно-курортное лечение и отдых

5. На отдых и лечение в санатории принимаются взрослые с детьми любого возраста при наличии соответствующих медицинских показаний и отсутствии общих противопоказаний. Детям в возрасте до 4-х лет лечение в санатории не назначается.

6. Прием на санаторно-курортное лечение осуществляется на основании следующих документов, наличие которых является обязательным:
а) путевка на санаторно-курортное лечение;
б) санаторно-курортная карта (учетная форма № 072/у).
в) санаторно-курортная карта для детей (учетная форма № 076/у)
г) документ, удостоверяющий личность;
д) свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет).
е) справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей).
ж) справка для посещения бассейна (для лиц, заезжающих на оздоровительный отдых)
Указанный перечь документов не является исчерпывающим. В случае установления уполномоченными органами власти, федеральными службами и иными надзорными ведомствами отдельных требований (при возникновении чрезвычайных ситуациях, объявлении режима повышенной готовности, проведении ограничительных мероприятий в период карантина и иных ситуациях) прием в Санаторий может осуществляться исключительно на основании дополнительных документов.

7. В случае прохождения амбулаторного лечения по программе обязательного медицинского страхования и получения отдельных медицинских услуг без размещения (проживания) в санатории гость предъявляет следующие документы:
а) документ, удостоверяющий личность;
б) свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);
в) полис обязательного медицинского страхования;
г) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;
д) договор (полис) добровольного медицинского страхования.

8. Для получения путевки, оплаченной другим лицом, гость должен представить следующие документы:
а) доверенность на получение путевки, если путевка в санаторий была оплачена юридическим лицом;
в) обменную путевку, ваучер, направление на санаторно-курортное лечение (в случае приобретения путевки через турфирмы), направление страховой организации или предприятия (если путевки (курсовки) оплачены за счет работодателя, сторонней организации или страховщиком).

9. При отсутствии документов, указанных в п. 6-8 настоящих Правил, Санаторий отказывает Отдыхающему в предоставлении санаторно-курортных и медицинских услуг.
В отдельных случаях перечень документов, обязательных к наличию у гостей, может быть расширен.

10. Общие медицинские противопоказания для принятия на санаторно-курортное лечение:
  • Заболевания в острой и подострой стадии, в том числе острые инфекционные заболевания до окончания периода изоляции.
  • Заболевания, передающиеся половым путем.
  • Хронические заболевания в стадии обострения.
  • Бактерионосительство инфекционных заболеваний.
  • Заразные болезни глаз и кожи.
  • Паразитарные заболевания.
  • Заболевания, сопровождающиеся стойким болевым синдромом, требующим постоянного приема наркотических средств и психотропных веществ, включенных в списки I и II Перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, зарегистрированных в качестве лекарственных препаратов.
  • Туберкулез любой локализации в активной стадии.
  • Новообразования неуточненного характера (при отсутствии письменного подтверждения в медицинской документации пациента о том, что пациент (законный представитель пациента) предупрежден о возможных рисках, связанных с осложнениями заболевания в связи с санаторно-курортным лечением).
  • Злокачественные новообразования, требующие противоопухолевого лечения, в том числе проведения химиотерапии.
  • Эпилепсия с текущими приступами, в том числе резистентная к проводимому лечению.
  • Эпилепсия с ремиссией менее 6 месяцев.
  • Психические расстройства и расстройства поведения в состоянии обострения или нестойкой ремиссии, в том числе представляющие опасность для пациента и окружающих.
  • Психические расстройства и расстройства поведения, вызванные употреблением психоактивных веществ.
  • Кахексия любого происхождения.
  • Неизлечимые прогрессирующие заболевания и состояния, требующие оказания паллиативной медицинской помощи.
Перечень противопоказаний может быть изменен на основании указаний Минздрава России

11. Лица, имеющие медицинские противопоказания для санаторно-курортного лечения, могут приниматься Санаторием на оздоровительный отдых без назначения комплексного лечения при условии, что фактическое состояние здоровья гостьа позволяет ему пребывать в Санатории, а также не представляет опасности для жизни и здоровья других лиц, пребывающих в Санатории.

12. Медицинские показания для санаторно-курортного лечения определяются в соответствии с перечнем, утверждаемым уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в сфере здравоохранения.

13. Документом, подтверждающим наличие медицинских показаний и отсутствие медицинских противопоказаний для санаторно-курортного лечения, является справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение (учетная форма № 070/у), выданная медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях.
Фактические медицинские показания и противопоказания для санаторно-курортного лечения могут уточняться во время врачебного осмотра в санатории.

Правила и порядок бронирования номеров, оплаты и отмены бронирования

14. Санаторно-курортные услуги (питание, проживание, лечение) предоставляются Санаторием на платной основе неограниченному кругу лиц без какой-либо дискриминации.

15. Бронирование путевки на санаторно-курортное лечение и койко-места/номера производится в пределах текущего календарного года. Бронирование номера на следующий календарный год производится после утверждения прейскуранта стоимости услуг.

16. Бронирование (предварительный заказ) номера может быть осуществлено путем направления соответствующей заявки в письменном виде посредством почтовой, факсимильной, электронной связи либо в устной форме по телефону.
Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
  • ФИО отдыхающих,
  • вид и номер документа, удостоверяющего личность отдыхающего,
  • дата заезда и выезда (срок пребывания),
  • количество заезжающих лиц (Отдыхающих),
  • количество и категория номеров размещения с указанием типа койко-места (основное, дополнительное),
  • система питания и программа лечения отдыхающего (определяются в соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте Санатория, либо уточняется у менеджеров отдела продаж),
  • контактные данные заказчика (ФИО (для физ.лиц) / наименование и ИНН организации (для юр.лиц), номер телефона, адрес электронной почты),
  • иная дополнительная информация (при необходимости). К таковой может относиться этажность номера, вид из окон номера, дополнительные услуги и т.п.

17. В случае непредставления заказчиком информации, указанной в п.15. настоящих Правил, заявка на бронирование номера считается неполной и Санаторий оставляет за собой право отказать в подтверждении бронирования в одностороннем порядке.
Форма заявки на бронирование номера размещена на официальном сайте Санатория.

18. Санаторий подтверждает заявку на бронирование только при наличии свободных койко-мест/номеров запрашиваемой категории. Санаторий подтверждает либо отказывает в удовлетворении заявки на бронирование номера в течение 48 часов с момента ее получения.
В случае подтверждения заявки на бронирование Санаторий направляет заказчику на электронную почту счет на оплату услуг, а также письменную форму подтверждения бронирования номера.

19. Номер считается гарантированно забронированным при условии предоплаты стоимости путевки в установленный срок. Конкретный срок и размер внесения платы для гарантированного бронирования указывается в подтверждении бронирования номера.

20. Минимальный размер предоплаты за номер равен стоимости 1 (одних) суток путевки. Предоплата должна быть внесена заказчиком в течение 3 дней после подтверждения бронирования и выставления счета на оплату. Внесенная сумма предоплаты входит в общую стоимость путевки, которая оплачивается полностью при заселении.
До момента поступления оплаты номер считается забронированным предварительно, такая бронь автоматически снимается без уведомления заказчика при отсутствии внесенной платы в установленный срок.

21. Бронирование номера может быть отменено по инициативе заказчика, либо по инициативе санатория.
В случае отмены бронирования предоплата возвращается заказчику. В данном случае Санаторий вправе требовать платы за фактический простой номера (места в номере) и упущенную выгоду, если отмена бронирования происходит до срока, после которого начинаются штрафные санкции. Порядок отказа от услуг Санатория и возврата денежных средств за неиспользованные услуги регулируется отдельным положением, действующим в Санатории.

22. Если изменяется дата заезда, срок внесения предоплаты переносится. При этом изменения срока заезда должны быть заявлены заказчиком заранее, не позднее чем за 7 дней до первоначальной даты заезда отдыхающего. В противном случае Санаторий может расценить изменение даты заезда как отмену первоначального бронирования и потребовать от заказчика внесения платы за фактический простой номера (места в номере) и упущенную выгоду.

23. Плата за бронирование не взимается. Оплата счета является согласием заказчика с настоящими Правилами.

Правила и порядок приема и размещения отдыхающих

24. Заезд Отдыхающего осуществляется в соответствии с согласованными и подтвержденными санаторием сроками. Размещение Отдыхающего, прибывшего досрочно, не гарантируется. Дни заезда и отъезда засчитываются как полный оплачиваемый день.

25. Заселение Отдыхающего в санаторий осуществляется с 12:00 час. дня заезда.
Допускается ранее заселение Отдыхающего при условии, если номер, предназначенный для Отдыхающего является свободным и готовым к приему. При размещении Отдыхающего с 0:00 час. до 10:00 час. дня заезда с него взимается почасовая дополнительная плата за ранее заселение в размере утвержденной стоимости проживания в номере (включая завтрак - при необходимости), при этом плата начисляется вплоть до наступления расчетного часа (12:00). Почасовая дополнительная плата за ранее заселение взимается с каждого Отдыхающего в равном размере независимо от категории места (основное, дополнительное) в номере.
При раннем заселении с 10:00 до 12:00 дня заезда дополнительная плата не взимается. При заезде Отдыхающего до 0:00 с него взимается плата в размере полной стоимости проживания в номере за одни сутки.

26. Выезд Отдыхающего из санатория осуществляется не позднее 10:00 час. дня отъезда.
В случае задержки Отдыхающего и продлении проживания в день выезда взимается почасовая дополнительная плата за поздний выезд в размере утвержденной стоимости проживания в номере. При задержке выезда на срок более 6 часов после расчетного часа выезда – оплата взимается за полные сутки проживания в номере.
Почасовая дополнительная плата за поздний выезд взимается с каждого Отдыхающего в равном размере независимо от категории места (основное, дополнительное) в номере. Стоимость питания при продлении проживания оплачивается отдельно (при необходимости).
Поздний выезд возможен при условии если номер, занятый Отдыхающим, является свободным для последующего заселения. Стоимость питания при продлении проживания оплачивается отдельно.

27. Размещение Отдыхающего осуществляется в номере соответствующей комфортности исходя из категории размещения, указанной в путевке. Замена номера одной категории на другую, равно как и замена одинаковых по категории номеров, производится по согласованию с администрацией санатория при наличии возможности такой замены.
Замена номера допускается только при наличии у Отдыхающего объективных и уважительных на то причин, признаваемых таковыми администрацией. Удовлетворение требования Отдыхающего о замене номера является правом, а не обязанностью санатория.
За замену номера санаторий взимает с Отдыхающего определенную плату. Замена номера одной категории на другую производится при условии возмещения Отдыхающим разницы в стоимости проживания в соответствующих номерах.

28. В Санатории устанавливается следующий режим приема и выписки Отдыхающих, прибывших на лечение и отдых:
а) Отдыхающие, прибывшие на лечение в санаторий, предъявляют администратору документ, удостоверяющий личность, заполняют по установленным формам анкету, согласие на обработку персональных данных, бланк информированной ответственности родителей при пребывании в санатории с детьми;
б) перед началом врачебного осмотра, назначением и отпуска лечебных процедур Отдыхающий подписывает бланк добровольного информированного согласия на медицинское обследование и лечение;
в) после осмотра лечащим врачом санатория Отдыхающему выдается санаторно-курортная книжка установленного образца, в которой записываются назначенные процедуры и в ходе лечения делаются отметки об их проведении в лечебном отделении санатория;
г) после окончания срока лечения, при выписке Отдыхающему выдается отрывной талон путевки, отрывной талон санаторно-курортной карты для предъявления в поликлинику, выдавшую карту, и выписной эпикриз с данными о проведенном обследовании, курсе лечения, его эффективности с рекомендациями по дальнейшему лечению, режиму труда и отдыха.
В случае отказа Отдыхающего от предоставления, заполнения и подписания вышеуказанных документов, Санаторий вправе отказать Отдыхающему в размещении и оказании санаторно-курортных услуг.

29. В случае если путевка была приобретена через третье лицо, осуществляющее посреднические функции между Санаторием и Отдыхающим по реализации санаторно-курортных услуг (турагент), либо если путевка была оплачена организацией или страховой компанией, Отдыхающий обязан при размещении предъявить обменную санаторно-курортную туристическую путевку, ваучер, выданные ему турагентом, либо направление страховой компании или организации, оплатившей путевку, либо иной документ, выданный третьим лицом, подтверждающим направление Отдыхающего в санаторий.
Указанное направление служит основанием для принятия и размещения Отдыхающего в санатории. Взамен направления, Отдыхающему выдается санаторно-курортная путевка, форма которой утверждена санаторием.

30. Предоставляемое койко-место/номер для проживания укомплектован необходимыми предметами быта, ежедневного обихода и инвентарем. Табель оснащения номера утверждается Санаторием, исходя из категории комфортности номера. Предметы, не вошедшие в табель оснащения, выдаются Отдыхающим по их заявлению на прокатной основе, за отдельную плату.

31. Санаторий устанавливает перечень и периодичность предоставления минимального ассортимента услуг, предоставляемых Отдыхающим по месту отдыха и проживания (уборка номеров ежедневно, смена постельного белья) на бесплатной основе. Остальной перечень услуг по месту отдыха устанавливается на платной основе и включается в дополнительные услуги.

Обслуживание отдыхающих в номерах, организация питания

32. Уборка в номерах осуществляется с учетом санитарно-эпидемических требований, предъявляемых к устройству, оборудованию и содержанию объектов размещения людей.

33. Текущая уборка номеров производится ежедневно, смена постельного белья – один раз в неделю, смена полотенец – один раз в три дня. На уборку одного номера отводится определенное количество времени по установленному в Санатории нормативу в зависимости о категории и площади номера.

34. Уборка номеров осуществляется в следующей очередности:
  • первая очередь – готовятся номера, подлежащие заселению (в день заезда до начала расчетного часа)
  • вторая очередь – уборка номеров, из которых выехали гости
  • третья очередь – уборка заселенных номеров.
Если на двери номера с внешней стороны висит табличка «Просьба убрать», уборка такого номера проводится в первую очередь.

35. В текущую уборку номера входят следующие процедуры:
  • проветривание помещения номера.
  • уборка в ванной комнате: замена полотенец (при наступлении срока замены), протирка зеркал, мебели, полочек и ручек в ванной, чистка и дезинфекция сантехники, смена мусорного пакета и вынос мусора, влажная уборка пола, применение освежителя воздуха.
  • уборка в комнате номера: смена постельного белья (при наступлении срока смены), протирка мебели, бытовой техники и предметов интерьера, мойка и полировка зеркал, удаление пыли с ковровых покрытий и мягкой мебели с применением пылесоса, влажная уборка плинтусов и мытье пола.

36. По просьбе Отдыхающих может осуществляться внеочередная уборка номера, смена белья и замена полотенец за отдельную плату.

37. Генеральная уборка номера проводится после выезда Отдыхающего и освобождения номера, но не реже чем через каждые 14 дней. При этом кроме стандартных действий при текущей уборке при генеральной производят: мытье холодильника; чистку штор и гардин; мытье окон и решеток вентиляции; выбивание и сушку матрасов, одеял, подушек; дезинфекцию всех поверхностей.

38. Уборка номера проводиться в отсутствие Отдыхающего, за исключением случая, когда Отдыхающий не собирается никуда уходить и просит убрать в его присутствии. В этом случае, уборку проводиться таким образом, чтобы как можно меньше тревожить гостей, находящихся в это время в номере.
Если Отдыхающий возвращается в номер во время проведения уборки, ему сообщается о времени окончания уборки. Если Отдыхающего это не устраивает, он может попросить закончить уборку позже.

39. Если на его двери с внешней стороны гостем вывешена табличка «Просьба не беспокоить», уборка такого номера производится только с согласия Отдыхающего.

40. При уборке номера горничной категорически запрещается:
- пускать в номер посторонних (за исключением сотрудников отеля, для проведения ими ремонтных или сантехнических работ),
- находиться в номере без дела,
- закрываться в номере, отвлекаться на любые личные дела,
- хлопать дверьми, садиться или становиться на столы, диваны, кресла и прочую мебель,
- смотреть телевизор, слушать музыку, пользоваться санузлом или оборудованием номера в личных целях,
- трогать развешенные или разложенные в шкафу вещи гостей,
- перемещать ценные вещи гостей с места, где они были обнаружены.

41. Отдыхающий вправе пользоваться всеми видами услуг, оказываемых Санаторием в соответствии с настоящими Правилами. Объем услуг, предоставляемых Отдыхающему, определяется исходя из стоимости каждой путевки и ее продолжительности.

42. Санаторий без дополнительной оплаты обеспечивает гостям:
- вызов скорой помощи, врача и доставку лекарств заболевшему;
- пользование аптечной и набором медикаментов первой необходимости;
- доставку в номер или вручение личной корреспонденции немедленно по ее получению;
- вызов такси;
- побудку к определенному времени.

43. Услуги, не входящие в стоимость путевки, оказываются за дополнительную плату. Предоставление дополнительных платных услуг в принудительном порядке не допускаются.

44. Санаторий гарантирует проживающим гостям сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания.

46. В случае обнаружения забытых вещей Санаторий обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей.

47. Организация досуга и проведение культурно-массовых мероприятий осуществляется Санаторием согласно утвержденной программы. Предложения по поводу содержания досуга и расширения разнообразия культурно-массовых мероприятий принимаются Санаторием к сведению по своему усмотрению.

48. Организация питания в Санатории осуществляется по системам шведского стола и заказного меню в соответствии с утвержденным в столовой распорядком приема пищи.
Замена питания, перенос времени приема пищи, компенсация питания «сухим пайком» в случае досрочного выезда Отдыхающего производятся по письменному заявлению Отдыхающего, направленного на имя руководителя Санатория соответствующим распоряжением последнего.

Медицинское обслуживание отдыхающих

49. Медицинское обслуживание Отдыхающих включает в себя:
санаторно-курортное лечение – медицинскую помощь, осуществляемую в профилактических, лечебных и реабилитационных целях на основе использования природных лечебных ресурсов,
оказание платных медицинских услуг – лечебных процедур, не входящих в стоимость путевки.

50. Санаторий определяет характер и объем медицинского обслуживания Отдыхающего в соответствии с его медицинскими показаниями согласно утвержденным стандартам санаторно-курортной медицинской помощи в пределах установленного перечня услуг и стоимости каждой путевки. Количество лечебных процедур определяется в соответствии с нормативами отпуска лечебных процедур по путевкам, утвержденными Санаторием. Дополнительные виды медицинских услуг, не входящие в стоимость путевки, могут быть оказаны Отдыхающему за дополнительную плату.

51. Санаторно-курортное лечение направлено на:
а) активацию защитно-приспособительных реакций организма в целях профилактики заболеваний, оздоровления;
б) восстановление и (или) компенсацию функций организма, нарушенных вследствие травм, операций и хронических заболеваний, уменьшение количества обострений, удлинение периода ремиссии, замедление развития заболеваний и предупреждение инвалидности в качестве одного из этапов медицинской реабилитации.

52. Санаторно-курортное лечение оказывается в рамках:
- базовой программы лечения, составленной в соответствии со стандартами медицинской помощи и включенной в стоимость санаторно-курортной путевки «Здоровье»
- специализированной программы лечения, составленной конкретно для лечения определенной группы заболеваний и включенной в стоимость специального разработанного курсового лечения.
В Санатории применяется практика оздоровительного отдыха, включающей минимальный набор лечебных процедур.

53. Длительность санаторно-курортного лечения по базовой программе составляет от 7 до 21 дня, специальные программы лечения разработаны на срок 14 дней.

54. Отдыхающие обладают равными правами на медицинское обслуживание независимо от категории номера проживания и продолжительности путевки.

55. Лечебные процедуры и приемы врачей проводятся в строго определенное время, которое указывается в санаторно-курортной книжке. Отдыхающий вправе по своему усмотрению не посещать назначенные ему лечебные процедуры. Компенсация неиспользованных в таких случаях лечебных процедур и приемов врачей, а также их перенос на другое время не производится.

56. В дни заезда и выезда лечебные процедуры не назначаются во избежание излишней нагрузки на организм в период адаптация к новым условиям после приезда в санаторий и выезда из него

57. При поступлении на санаторно-курортное лечение в течение 1 дня с даты прибытия лечащий врач:
  • проводит осмотр Отдыхающего;
  • проводит оценка функциональных резервов организма Отдыхающего с выявлением наличия (отсутствия) факторов риска и ограничений для выполнения отдельных медицинских вмешательств при санаторно-курортном лечении;
  • составляет индивидуальную программу санаторно-курортного лечения Отдыхающего;
  • оформляет медицинскую карту пациента.

58. Индивидуальная программа санаторно-курортного лечения составляется с учетом основного и сопутствующих заболеваний Отдыхающего и включает:
  • диагноз заболевания с указанием кода по МКБ
  • режим дня;
  • лечебное питание;
  • консультации врачей-специалистов (по медицинским показаниям);
  • природные лечебные ресурсы, используемые для лечения и профилактики заболеваний;
  • немедикаментозная терапия (по медицинским показаниям): физиотерапия, лечебная физкультура, массаж, психотерапия, рефлексотерапия и т.п.

59. Лечащий врач осуществляет постоянное наблюдение за Отдыхающим в период его нахождения в Санатории, контролирует изменения состояния здоровья и результаты воздействия оказываемых лечебных процедур, при необходимости корректирует назначения с соответствующей записью в медицинской документации.

60. В случае отказа Отдыхающим от посещения назначенных ему лечебных процедур Санаторий не гарантирует наступление улучшений состояния здоровья и достижения благоприятного оздоровительного эффекта от курса лечения.
В случае краткосрочного отъезда Отдыхающего на сутки и более из Санатория по любым уважительным причинам и невозможностью в связи с этим принятия процедур и посещения врачей, Отдыхающий должен уведомить об этом лечащего врача, назначившего прием и/или лечебные процедуры, для их переноса на другое время. В противном случае Отдыхающий лишается права требовать восстановления утраченных и неиспользованных в связи с отъездом процедур, а также их компенсации.

61. В случае выявления у Отдыхающего, проходящего курс лечения, противопоказаний медицинского характера, лечащий врач вправе отменить или изменить курс лечения, а в исключительных случаях выписать Отдыхающего в течении 3-х дней с составлением соответствующего акта о наличии противопоказаний к лечению для предъявления его в медицинское учреждение по месту проведения отбора и выдачи санаторно-курортной карты, и возвратом уплаченной денежной суммы за неиспользованные дни лечения и отдыха.

62. Оказание медицинских и иных услуг осуществляется Санаторием в соответствии с графиком и режимом работы соответствующих подразделений санатория.

63. Платные медицинские услуги оказываются Отдыхающим по утвержденному прейскуранту.

Правила поведения и порядок использования общественных мест

64. Отдыхающий не вправе вмешиваться в текущую деятельность санатория при оказании им услуг. Все жалобы и предложения подаются Отдыхающим в письменной форме администрации санатория.

65. Время проведения ремонтно-строительных работ на территории санатория устанавливается с 8 часов утра до 19 часов вечера и только в рабочие дни. Работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций.

66. Пребывание в санатории с домашними животными запрещено.

67. В целях обеспечения контроля за системой отопления, горячего и холодного водоснабжения, пожарной сигнализации запасные ключи от входных дверей номеров хранятся у службы размещения на ресепшне.

68. Места для отдыха и проживания Отдыхающих должны использоваться ими строго по назначению. Отдыхающие должны соблюдать порядок и требования, обеспечивающие сохранность жилого фонда, инвентаря, встроенного сантехнического оборудования, других предметов табельного освещения места отдыха.

69. Отдыхающим запрещается:
  • проводить массовые увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых Окружающих;
  • осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусилительной аппаратуры в период до 7 часов утра и после 23 часов вечера; использовать в местах отдыха и проживания шумовые и осветительные эффекты;
  • использовать в местах для отдыха и проживания и общественных местах пиротехнические средства
  • (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д.)
  • хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства;
  • производить перепланировку внутренних помещений, фасадов, подъездных дорог;
  • самостоятельно производить замену замков, модернизацию охранно-пожарной сигнализации, установку водных фильтров и насосов без согласования с администрацией;
  • производить мойку автотранспортных средств вне специально отведенных для этих целей мест;
  • парковать автотранспортные средств в прилегающей к местам отдыха лесопарковой зоне, кроме случаев, разрешенных администрацией по заявлению отдыхающих;
  • разводить костры, устраивать зоны для пикников и увеселительных мероприятий вне территорий и помещений, определенных администрацией;
  • производить стрельбу из всех видов огнестрельного и пневматического оружия; хранить любые виды огнестрельного и холодного оружия;
  • ложиться в постель в верхней одежде и обуви; - хранить скоропортящиеся продукты в номере;
  • заносить в места для отдыха и проживания с улицы растения, грибы, ветки деревьев, камни и прочий мусор;
  • держать в местах для отдыха и проживания животных, птиц;
  • оставлять посторонних лиц в номере после 23 часов вечера;
  • рвать цветы на клумбах и цветниках, ходить по газону;
  • нарушать правила пользования лифтом;
  • кипятить воду в стеклянной посуде;
  • оставлять балконные двери и окна открытыми, не защищенными от сквозняков.
  • курить в местах для отдыха и проживания, общественных местах, на территории санатория;
  • мусорить в местах для отдыха и проживания и общественных местах, на территории санатория;
  • самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, канализации, сантехники и других предметов, составляющих хозяйство санатория;
  • оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых в лифтах, на балконах, на лестничных площадках, на улице;
  • оставлять ключи от номеров другим лицам;
  • появляться в состоянии опьянения в коридорах, на лестничных площадках, фойе этажей, на территории санатория в целом, в кабинетах врачей и на лечебных процедурах.

70. В общественных местах должны соблюдаться нормы, обеспечивающие:
а) равную доступность всех общественных мест в период их функционирования, за исключением специальных периодов, обусловленных спецификой их работы (санитарный день, санитарный час и т.д.);
б) общепринятые нормы и правила поведения и морали;
в) безопасность для здоровья и жизни окружающих, включая требования по соблюдению противоэпидемических мероприятий в период объявленного карантина и угрозы распространения инфекций;
г) меры противопожарной безопасности

71. Общественные места обустроены таким образом, чтобы не создавать ситуаций дискомфорта и помех для проведения лечения и отдыха. Общественные места укомплектованы стационарным инвентарем в соответствии с их специализацией и предназначением. Порядок посещения общественных мест определяются отдельными инструкциями и положениями.

Порядок пропускного режима и парковки автомашин на территории санатория

72. Правила пропускного режима и безопасности на территорию санатория устанавливает Санаторий по согласованию с частным охранным предприятием, оказывающим охранные услуги.

73. Отдыхающие обязаны соблюдать установленные в Санатории правила пропускного режима.
Вход в здание санатория осуществляется исключительно через парадные двери со стороны главного фасада. Все остальные уличные двери здания санатория образуют запасные эвакуационные выходы, которые открываются только при возникновении чрезвычайных ситуаций. Вход в здание санатория через указанные двери Отдыхающим запрещен.

74. После прибытия в Санаторий и прохождения процедуры регистрации каждый Отдыхающий получает санаторно-курортную книжку, которая подтверждает его право на беспрепятственное нахождение на территории санатория. В случае, если Отдыхающий прибыл в санаторий на личной автомашине, он вправе оставить транспортное средство на платной охраняемой автостоянке.

75. Вход на территорию и въезд на автомашине разрешается по санаторно-курортной книжке или именному пропуску на транспортное средство.
Непосредственный въезд на прилегающую к зданию санатория территорию и парковка возле здания санатория личного транспорта Отдыхающих запрещена, за исключением случаев погрузки/разгрузки багажа, после завершения которого Отдыхающий должен вывезти свой личный транспорт за пределы прилегающей территории.

76. Передвижение Отдыхающих по территории санатория на личном автотранспорте запрещено, за исключением использования подъездных путей. При движении автомобиля по территории санатория скорость движения не должна превышать 20 км/час.

77. Санаторий не несет ответственности за сохранность автотранспортных средств, припаркованных вне охраняемой автостоянки. Категорически запрещается парковка автотранспортных средств на люках пожарной канализации (гидрантах).

78. Посторонние лица без ведома администрации в номера санатория не допускаются. По просьбе Отдыхающих разрешается их посещение сторонними гостями по отдельному пропуску. В данном случае Отдыхающий обязан проинформировать своих гостей о правилах поведения в Санатории.
Действие настоящих Правил распространяется на посетителей Отдыхающих в период их пребывания на территории санатория. Отдыхающий, принимающий гостей, несет за них личную ответственность. В случае введения карантинных мероприятий посещение Отдыхающих может быть ограничено или запрещено.

79. Посещение Санатория лицами, находящимися в состоянии опьянения, имеющими оружие, а также поведение которых является неадекватным, запрещено.

Требования противопожарной безопасности

80. Отдыхающие обязаны строго соблюдать правила пожарной безопасности. Памятки по пожарной безопасности имеются в каждом номере.

81. Во избежание возникновения пожаров Отдыхающим запрещается:
а) разводить костры в неустановленных местах, бросать непогашенные окурки на всей территории санатория и территории природоохранной зоны, за пределами территории санатория;
б) курить в местах для отдыха и проживания и общественных местах, на территории санатория, за исключением специального отведенного места;
в) хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
г) пользоваться электроутюгами, электроплитками, электрочайниками и другими электронагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;
д) оставлять без присмотра включенные в сеть электроприборы; телевизоры, радиоприемники, лампы т.п.;
е) вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать самодельные электронагревательные приборы и электропроводки-времянки;
ж) включать несколько электропотребляющих приборов в одну электророзетку, если это может привести к перегрузке электросети короткому замыканию;
з) пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, другими электроустановочными изделиями;
и) использовать на территории санатория петарды, световые ракеты и другие пиротехнические средства;
к) включать в розеточную сеть электропотребители мощностью более 500 Вт (электрические обогреватели,
стиральные и посудомоечные машины, сушилки и другую мощную бытовую технику).
л) накрывать включенные осветительные приборы предметами из горючего материала.

82. В случае выявления неисправностей в электросети или в работе электроприборов Отдыхающий должен сообщить об этом горничной по этажу или администратору ресепшн.

83. Перед уходом из мест отдыха и проживания или отъездом из Санатория, на период свыше одного дня, Отдыхающий должен произвести осмотр всех помещений на предмет пожарной безопасности, отключить от сети все электроприборы, окна и форточки на шпингалеты, а входную дверь на замок.

84. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) Отдыхающему необходимо:
а) известить о пожаре всех лиц, находящихся в месте отдыха и проживания, общественном месте;
б) немедленно сообщить об этом администратору или охране по телефону, при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию.
В) проследовать к путям эвакуации и действовать согласно инструкции персонала санатория

85. В случае возникновения пожара в месте отдыха и проживания, общественных местах по вине Отдыхающих, последние несут полную ответственность за его последствия.

Права, обязанности и ответственность

86. Санаторий имеет право:
а) требовать от Отдыхающих соблюдения настоящих Правил и в случае их нарушения Отдыхающими выселять нарушителей в бесспорном порядке;
б) в случае нанесения Отдыхающими материального ущерба требовать его возмещения в полном объеме;
в) в случае, когда действия (поступки, проступки) Отдыхающего повлекли за собой последствия, предусмотренные действующим уголовным и административным законодательством, обращаться в соответствующие органы правопорядка и следствия для возбуждения соответствующего производства по установленным фактам содеянного;
г) устанавливать режим деятельности структурных подразделений в соответствии с производственной необходимостью и целесообразностью, самостоятельно определять режим и распорядок для санатория;
д) заключать договора в соответствии с действующим законодательством, нормами и правилами, регулировать условиями договора права и обязанности сторон, меру и форму ответственности сторон, с учетом действующего законодательства и настоящих типовых правил;
е) обеспечивать пропускной режим и режим безопасности на территории санатория;
ж) вести список нежелательных Отдыхающих (persona non grata), допустивших неоднократное или злостное нарушение настоящих Правил, которым в дальнейшем будет отказано в заезде в санаторий.

87. Санаторий обязан:
а) строго соблюдать настоящие Правила;
б) предоставлять услуги Отдыхающим на условиях равенства в соответствии с условиями путевок, надлежащего качества и ассортимента, с соблюдением всех правил и норм, предусмотренных действующим законодательством;
в) обеспечивать условия для соблюдения Отдыхающими настоящих Правил и действующего законодательства, регламентирующего вопросы предоставления услуг по лечению, отдыху и проживанию;
г) содержать места лечения, отдыха и проживания, общественные места в должном состоянии, технически
исправными, укомплектованными по действующим нормам и правилам;
д) следить за состоянием техники безопасности и противопожарной безопасности;
е) информировать Отдыхающих по всем вопросам предоставления услуг, внимательно и профессионально относится к запросам и заявкам Отдыхающих, разъяснять действия по выполнению настоящих Правил;
ж) довести настоящие Правила до каждого отдыхающего;
з) требовать от персонала санатория уважительного и вежливого отношения к Отдыхающим.

88. Санаторий несет ответственность за соблюдение настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством.

89. Отдыхающие имеют право:
а) получать услуги в объеме, ассортименте и с надлежащим качеством в соответствии с условиями путевки (договора);
б) получать дополнительные услуги, предоставляемые Санаторием, на платной и бесплатной основе, в соответствии с условиями путевки (договора);
в) требовать от Санатория должного исполнения настоящих Правил;
г) получать от Санатория разъяснения в части действия норм настоящих Правил;
д) обращаться к руководству Санатория с просьбами о выполнении дополнительных работ по благоустройству мест отдыха и проживания.

90. Обязанности отдыхающих:
а) неукоснительно исполнять настоящие Правила, соблюдать правопорядок, не допускать совершения правонарушений;
б) следить за сохранностью имущества, находящегося в местах лечения, отдыха и проживания, общественных местах, предотвращать его порчу, кражу, неправомерное использование;
в) бережно относится к окружающей природной среде, разумно обустраивать свой отдых в лесопарковой зоне, обеспечивать правила социального общежития, проявлять взаимоуважение и терпимость к Окружающим;
г) возмещать в установленном порядке причиненный материальной ущерб, нести компенсационные затраты, вызванные собственными неправомерными действиями;
д) соблюдать режим и распорядок дня, установленный в санатории;
е) соблюдать меры личной безопасности, выполнять правила и предписания по технике безопасности;
ж) соблюдать пропускной режим и режим безопасности на территории санатория;
з) проявлять уважительное и вежливое отношение к персоналу санатория;
и) соблюдать чистоту и порядок в местах лечения, отдыха и проживания, общественных местах и на территории санатория;
к) уважать права и законные интересы всех лиц, проживающих, пребывающих и работающих в санатории, не допускать их нарушений;
л) соблюдать рекомендованный лечебный режим и график посещения лечебных процедур и врачей.
м) соблюдать общепризнанные правила поведения в общественных местах (сквернословие, моральное и физическое оскорбление личности, разжигание национальной розни не допускается).
н) соблюдать установленный санитарный режим (ношение защитных масок, дезинфекция рук, иные требования обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия) – при установлении такого режима.

91. Отдыхающие несут ответственность за нарушение правопорядка и настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством.

92. Отдыхающие, заезжающие в санаторий с детьми, обязаны:
а) осуществлять контроль за местонахождением и поведением своих детей в местах лечения, отдыха и проживания, общественных местах и на территории санатория;
б) не оставлять без присмотра детей, не допускать их нахождение без взрослых в лифтах, на балконах, на лестничных площадках, на улице;
в) во избежание травматизма самостоятельно провести с детьми инструктаж по технике безопасности, разъяснить установленные в санатории правила поведения, в том числе правила противопожарной безопасности, правила проведения купаний в бассейне, в открытом водоеме, правила поведения на пляже, во время экскурсий, автобусных поездок и т.д.;
г) изучить план эвакуации спального корпуса и разъяснить детям о незамедлительном информировании любого взрослого в случае обнаружения признаков возгорания;
д) самостоятельно провести с детьми инструктаж о соблюдении общих санитарно-гигиенических норм и правил личной гигиены во избежание возникновения простудных и кишечных заболеваний;
е) в случае ухудшения самочувствия ребенка не заниматься самолечением, а обратиться за консультацией и
помощью к медицинскому персоналу санатория;
ж) разъяснить ребенку о необходимости бережного отношения к личному имуществу, имуществу других детей и имуществу санатория.
З) разъяснить ребенку о необходимости соблюдения правил поведения в общественных местах (о недопустимости сквернословия, морального и физического оскорбления личности, разжигания национальной розни).
И) разъяснить ребенку о необходимости соблюдения чистоты, бережного отношения к окружающей природе и зеленым насаждениям на территории санатория.

93. Ответственность за поведение и вред, причиненный несовершеннолетними детьми, несут их законные представители (родители, опекуны, попечители).

94. Все споры, разногласия и конфликтные ситуации, возникающие между Отдыхающими на бытовом уровне, подлежат разрешению по возможности самими Отдыхающими цивилизованными и законными способами и средствами.

95. Санаторий вправе осуществить вмешательство в конфликтные ситуации между Отдыхающими в случае такой необходимости, при наличии угрозы возникновения нарушения правопорядка, прав и законных интересов других лиц и настоящих Правил. Лица, виновные в возникновении беспорядков, нарушении прав и законных интересов проживающих, пребывающих и работающих в санатории лиц, нарушении настоящих Правил, подлежат выселению и привлечению к ответственности в соответствии с действующим законодательством и настоящими Правилами.

96. Отдыхающие несут ответственность в соответствии с действующим законодательством за вред, причиненный имуществу санатория и лиц, проживающих, пребывающих и работающих в санатории.

97. Санаторий не несет ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их совершеннолетними родителями, опекунами, попечителями.

98. Санаторий не несет ответственности за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Отдыхающих, не сданных под ответственное хранение в центральную кассу санатория.
В случае утраты, недостачи или повреждения вещей Отдыхающих, внесенных в санаторий и помещенных в номере, обнаруживший соответствующую утрату, недостачу или повреждение своих вещей Отдыхающий, обязан без промедления заявить об этом администрации, в противном случае санаторий освобождается от ответственности за несохранность вещей.
Санаторий освобождается от ответственности за несохранность вещей и в том случае, если утрата, недостача или повреждение вещей Отдыхающих была следствием халатного, небрежного и неосмотрительного отношения к сохранности своих вещей самих Отдыхающих (оставление незапертыми входных дверей номеров, оставление ключей от номеров другим лицам или в различных местах вне номера, потеря ключей и т.п.).

99. Санаторий и его работники обязуется хранить в тайне информацию о персональных данных Отдыхающих, в т.ч. о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе заболевания и иных сведений, полученные при обследовании и лечении.
При обработке персональных данных Санаторий обязан соблюдать требования, установленные законодательством к защите обрабатываемых персональных данных.

100. Передача сведений, составляющих врачебную тайну, другим лицам, указанным Отдыхающим или его законным представителем допускается с согласия Отдыхающего или его законного представителя. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Отдыхающего или его законного представителя допускается в случаях, установленных законодательством РФ об охране здоровья граждан.

101. Санаторий несет ответственность за разглашение конфиденциальной информации, в т.ч. персональных данных Отдыхающих, полученных в результате предоставления санаторно-курортных услуг – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

102. Обращения, претензии и жалобы по качеству обслуживания, питания, проживания и лечения принимаются администрацией в течение одного месяца со дня отъезда Отдыхающего. Претензии и жалобы направленные позднее указанного срока к рассмотрению санаторием не принимаются.
Срок рассмотрения обращений, претензий, жалоб должен составлять не более 30 дней с момента их поступления.

103. Все разногласия по поводу качества обслуживания, питания, проживания и лечения разрешаются согласительной комиссией, создаваемой из равного числа представителей санатория и Отдыхающего с привлечением независимого эксперта, расходы по оплате работы которого ложатся на виновную сторону.

104. Текст настоящих Правил подлежит опубликованию официальном сайте санатория http://www.sanatorychuvashia.com/, а также размещению на бумажном носителе в местах для лечения, отдыха и проживания Отдыхающих на соответствующих информационных стендах и в номерах. Доступ к тесту настоящих Правил осуществляется любыми заинтересованными лицами без взимания платы.

105. Турагенты, осуществляющие реализацию путевок (курсовок) в санаторий, предприятия и страховые организации, направляющие своих работников и застрахованных лиц на лечение в санаторий, обязаны самостоятельно ознакомить Отдыхающих с настоящими Правилами.

106. Отдыхающие, нарушающие настоящие Правила, подлежат досрочному выселению из санатория с составлением соответствующего акта и сообщением о нарушении правил санаторно-курортного режима по месту получения путевки. При этом Отдыхающим производится возврат стоимости оплаченных санаторно-курортных услуг, исходя из фактически оказанного объема услуг.
Made on
Tilda