Памятка
для отдыхающих санатория

• Перерасчет стоимости путевки производиться при изменении программы лечения, категории номера и питания.
• Перерасчет при изменении срока путевки осуществляется при соблюдении основного правила: полная компенсация расходов, фактически понесенных санаторием.
• Об изменении сроков пребывания необходимо письменной информировать санаторий не менее чем за 2 суток до отъезда.
• При отсутствии предварительного информирования или более позднем информировании о досрочном выезде удерживается стоимость одних суток путевки, как фактически понесенные расходы по технологии организации услуг и компенсации упущенной выгоды. При этом уважительными причинами для досрочного выезда и возврата в полном размере стоимости неиспользованных путевки в данном случае являются:

- невозможность оказания санаторием услуг, предусмотренных путевкой, а также иные виновные в отношении гостя действия и обстоятельства, ответственность за которые несет санаторий
- ухудшение состояния здоровья (заболевание) гостя, подтвержденное врачом санатория
- смерть или болезнь близких родственников (санаторий вправе запросить подтверждение)
- стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации

• При досрочном выезде за сутки до окончания срока путевки перерасчет ее стоимости не производится независимо от причин выезда.
• Деление путевки на части с целью прерывания ее срока и последующего заезда на пропущенное количество дней не производится.

- Комплекс назначаемых процедур определяется согласно выбранной при бронировании программы лечения
- Выбранная заказчиком программа может быть изменена на другую программу из числа имеющихся.
- Замена процедур, входящих в состав выбранной программы лечения не проводится, за исключением случаев выявления противопоказаний.
- Прием лечебных процедур проводится строго в назначенное время. Процедуры, пропущенные по вине отдыхающего, не компенсируются.
- В день заезда до акклиматизации лечащегося и приспособления его организма к новым условиям, а также в день отъезда активные лечебные процедуры не назначаются.
- Все лечебные процедуры назначаются только после консультации с врачом.
- Для получения положительных результатов лечения в санатории отдыхающий должен точно выполнять назначения лечащего врача, строго придерживаться рекомендованного режима.
- Минимальная продолжительность санаторно-курортной путевки с комплексным лечением - 7 дней / 6 ночей.
- Детям лечебные процедуры отпускаются начиная с возраста 4-х лет

• Текущая уборка номеров проводится по установленному графику, смена постельного белья – один раз в неделю, смена полотенец – один раз в три дня
• Выдача и замена туалетных принадлежностей осуществляется согласно утвержденного в санатории норматива
• Возможно оказание услуги по стирке личных вещей на платной основе, услуги химчистки и ремонта вещей/обуви не предоставляются,
• Выдача обогревателей, вентиляторов осуществляется на платной основе, обязательное их наличие в комнатах не предусмотрено
• Детские кроватки и раскладушки устанавливаются за плату, их размещение возможно только в номерах категории апартамент, студия, двухместный улучшенный (исходя из наличия достаточного свободного места в номере)
• Замена номера производится по уважительной причине (наличие технических неполадок, загрязненность), в иных случаях услуга по замене номера является платной
• При отсутствии конкретных пожеланий гостя к номеру (этаж, вид из окна и прочее), согласованных и подтвержденных менеджером при бронировании, заселение осуществляется в номер, соответствующей указанной в заявке категории размещения, и определенный санаторием исходя из загрузки и рационального использования номерного фонда.

Во всех помещениях и на территории санатория необходимо соблюдать установленный порядок, чистоту, бережно обращаться с имуществом. В случае порчи имущества отдыхающими, ими возмещается его стоимость.

Соблюдение тишины в корпусе и на территории санатория после 23.00 часов обязательно.

За сохранность ценных вещей и денежных средств санаторий ответственности не несет.