Закажите обратный звонок
Наш менеджер перезвонит вам в рабочее время
Оплата и отмена брони
Оплата и отмена брони
Способы оплаты услуг санатория:
-
Наличный расчет -
Банковской картой
Наличными денежными средствами можно оплатить стоимость путевки как в частично, так и в полном размере. Данный вариант оплаты доступен только при личном посещении санатория и внесении денег в кассу на ресепшен.
С помощью банковской карты оплата вносится при использовании модуля бронирования на сайте санатория, а также по платежной счет-ссылке, выставленной менеджером санатория на электронную почту и мессенждер клиента.
С помощью банковской карты оплата вносится при использовании модуля бронирования на сайте санатория, а также по платежной счет-ссылке, выставленной менеджером санатория на электронную почту и мессенждер клиента.
Описание процесса передачи данных через модуль бронирования:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей может потребоваться ввод специального пароля, направляемого посредством SMS-сообщения.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями действующих платёжных систем.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями действующих платёжных систем.
Описание процесса передачи данных через платежную счет-ссылку:
Оплата по ссылке осуществляется через платежного провайдера ЮMoney (ЮKassa). При переходе по ссылке клиент попадает на защищенную платежную страницу. Она содержит данные о заказе, что позволяет клиенту проверить действительность и назначение платежа.
Заполняя платежную форму, клиент может не беспокоиться о конфиденциальности персональных данных. Информация защищена системой шифрования и технологией 3D-secure. Таким образом, данные пользователей превращаются в набор символов, которые можно расшифровать только с помощью специализированных систем. Совершив оплату, клиент получает электронный чек на указанную им почту, а санаторий — уведомление об оплате и деньги на банковский счет.
Заполняя платежную форму, клиент может не беспокоиться о конфиденциальности персональных данных. Информация защищена системой шифрования и технологией 3D-secure. Таким образом, данные пользователей превращаются в набор символов, которые можно расшифровать только с помощью специализированных систем. Совершив оплату, клиент получает электронный чек на указанную им почту, а санаторий — уведомление об оплате и деньги на банковский счет.
1. Правила возврата денежных средств (далее - Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Письмом ЦБР от 01.08.2011 г. № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты».
2. Правила вводятся в целях упорядочения деятельности АО «Санаторий «Чувашия» (далее – Исполнитель) в части возврата физическому лицу (далее – Потребитель) денежных средств при отказе от санаторно-курортной услуги.
3. Исполнитель и Потребитель вправе требовать расторжения договора на оказание услуг по санаторно-курортному лечению в порядке и на основаниях, предусмотренных условиями публичной оферты и Правилами пребывания гостей в санатории.
4. Потребитель вправе отказаться от всех оказываемых Исполнителем услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по оказанию услуги (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
5. Возврат денежных средств Потребителю осуществляется в следующих случаях:
- отказа Потребителя от услуг Исполнителя (ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- невозможности оказания услуг Исполнителем (ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6. Возврат денежных средств Потребителю не осуществляется в следующих случаях:
- в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Потребителя (ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации);
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами пребывания гостей в санатории.
7. В случае несвоевременного заезда Потребителя, срок пребывания в санатории на дни опоздания не продлевается, стоимость неиспользованных дней путевки и отдельных услуг, включенных в ее цену, возврату не подлежит (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда (отказа от заезда) Потребителя с него взимается плата в размере стоимости одних суток путевки.
8. При досрочном выезде из санатория Потребитель должен уведомить Исполнителя о расторжении договора на оказание услуг по санаторно-курортному лечению не позднее чем за 2 суток до даты выезда. В данном случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных договором на оказание услуг по санаторно-курортному лечению. При несвоевременном уведомлении Потребителем о расторжении договора на оказание услуг по санаторно-курортному лечению Исполнитель вправе при возврате денежных средств удержать стоимость одних суток путевки в счет компенсации упущенной выгоды.
9. Возврат стоимости услуг (путевки) осуществляется лицу, осуществившему оплату, в том порядке и способом, которым проводилась оплата.
10. Стоимость услуг (путевки), оплаченных за счет средств третьих лиц, возврату Потребителю не подлежат.
11. В случае приобретения санаторно-курортной путевки через туристическое агентство, возврат причитающихся Потребителю денежных средств осуществляется по месту оплаты путевки, т.е. у турагента.
12. Отказ Потребителя от части услуг, заложенных в стоимость путевки, не является основанием для перерасчета стоимости путевки.
13. При отказе Потребителя от дополнительных услуг, не входящих в стоимость путевки, возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов, понесенных Исполнителем на организацию данных услуг.
14. Порядок отказа от заезда в санаторий (аннулировании брони) определен Правилами пребывания гостей в санатории.
15. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Потребителя, которое направляется в адрес Исполнителя, в том числе по электронной почте, за исключением случаем, предусмотренных настоящими Правилами.
16. При оплате Потребителем услуги (путевки) непосредственно в кассе санатория, возврат денежных средств при отказе от услуги (путевки) осуществляется Исполнителем любым удобным способом: наличными денежными средствами (при условии их достаточности в кассе) или банковским переводом на счет Потребителя.
17. Совершая покупку путевки через модуль бронирования на сайте санатория или по выставленной платежной ссылке с использованием платёжной карты, Потребитель дает поручение кредитной организации на осуществление перевода денежных средств со своего банковского счета на счет Исполнителя. В данном случае возврат денежных средств при отказе от санаторно-курортных услуг осуществляется посредством операции обратного перевода денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж.
Если срок действия платежной карты истек, карта заблокирована, банковский счет, привязанный к карте закрыт либо иным причинам осуществить перевод на счет невозможно, о чем имеется подтверждение кредитной организации – эквайера, Потребитель вправе предоставить иные реквизиты для возврата денежных средств. В данном случае заявление на возврат денежных средств должно быть предоставлено Потребителем исключительно в подлиннике на бумажном носителе.
18. В случае если Потребитель не имеет возможности самостоятельно обратиться за возвратом денежным средств, право третьего лица на получение такого возврата должно быть удостоверено в соответствии с законодательством РФ.
19. Возврат денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 14 дней с момента получения Исполнителем заявления Потребителя. При этом возврат денежных средств, поступивших от туристических агентств осуществляется на основании подлинника заявления турагента, скрепленного печатью или электронной цифровой подписью.
20. Если оплата проводилась по специальным акциям и программам, предусматривающим начисление бонусов, кэшбэков, возврат денежных средств осуществляется строго в соответствии с правилами соответствующих акций и программ.
2. Правила вводятся в целях упорядочения деятельности АО «Санаторий «Чувашия» (далее – Исполнитель) в части возврата физическому лицу (далее – Потребитель) денежных средств при отказе от санаторно-курортной услуги.
3. Исполнитель и Потребитель вправе требовать расторжения договора на оказание услуг по санаторно-курортному лечению в порядке и на основаниях, предусмотренных условиями публичной оферты и Правилами пребывания гостей в санатории.
4. Потребитель вправе отказаться от всех оказываемых Исполнителем услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по оказанию услуги (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
5. Возврат денежных средств Потребителю осуществляется в следующих случаях:
- отказа Потребителя от услуг Исполнителя (ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- невозможности оказания услуг Исполнителем (ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6. Возврат денежных средств Потребителю не осуществляется в следующих случаях:
- в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Потребителя (ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации);
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами пребывания гостей в санатории.
7. В случае несвоевременного заезда Потребителя, срок пребывания в санатории на дни опоздания не продлевается, стоимость неиспользованных дней путевки и отдельных услуг, включенных в ее цену, возврату не подлежит (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда (отказа от заезда) Потребителя с него взимается плата в размере стоимости одних суток путевки.
8. При досрочном выезде из санатория Потребитель должен уведомить Исполнителя о расторжении договора на оказание услуг по санаторно-курортному лечению не позднее чем за 2 суток до даты выезда. В данном случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных договором на оказание услуг по санаторно-курортному лечению. При несвоевременном уведомлении Потребителем о расторжении договора на оказание услуг по санаторно-курортному лечению Исполнитель вправе при возврате денежных средств удержать стоимость одних суток путевки в счет компенсации упущенной выгоды.
9. Возврат стоимости услуг (путевки) осуществляется лицу, осуществившему оплату, в том порядке и способом, которым проводилась оплата.
10. Стоимость услуг (путевки), оплаченных за счет средств третьих лиц, возврату Потребителю не подлежат.
11. В случае приобретения санаторно-курортной путевки через туристическое агентство, возврат причитающихся Потребителю денежных средств осуществляется по месту оплаты путевки, т.е. у турагента.
12. Отказ Потребителя от части услуг, заложенных в стоимость путевки, не является основанием для перерасчета стоимости путевки.
13. При отказе Потребителя от дополнительных услуг, не входящих в стоимость путевки, возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов, понесенных Исполнителем на организацию данных услуг.
14. Порядок отказа от заезда в санаторий (аннулировании брони) определен Правилами пребывания гостей в санатории.
15. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Потребителя, которое направляется в адрес Исполнителя, в том числе по электронной почте, за исключением случаем, предусмотренных настоящими Правилами.
16. При оплате Потребителем услуги (путевки) непосредственно в кассе санатория, возврат денежных средств при отказе от услуги (путевки) осуществляется Исполнителем любым удобным способом: наличными денежными средствами (при условии их достаточности в кассе) или банковским переводом на счет Потребителя.
17. Совершая покупку путевки через модуль бронирования на сайте санатория или по выставленной платежной ссылке с использованием платёжной карты, Потребитель дает поручение кредитной организации на осуществление перевода денежных средств со своего банковского счета на счет Исполнителя. В данном случае возврат денежных средств при отказе от санаторно-курортных услуг осуществляется посредством операции обратного перевода денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж.
Если срок действия платежной карты истек, карта заблокирована, банковский счет, привязанный к карте закрыт либо иным причинам осуществить перевод на счет невозможно, о чем имеется подтверждение кредитной организации – эквайера, Потребитель вправе предоставить иные реквизиты для возврата денежных средств. В данном случае заявление на возврат денежных средств должно быть предоставлено Потребителем исключительно в подлиннике на бумажном носителе.
18. В случае если Потребитель не имеет возможности самостоятельно обратиться за возвратом денежным средств, право третьего лица на получение такого возврата должно быть удостоверено в соответствии с законодательством РФ.
19. Возврат денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 14 дней с момента получения Исполнителем заявления Потребителя. При этом возврат денежных средств, поступивших от туристических агентств осуществляется на основании подлинника заявления турагента, скрепленного печатью или электронной цифровой подписью.
20. Если оплата проводилась по специальным акциям и программам, предусматривающим начисление бонусов, кэшбэков, возврат денежных средств осуществляется строго в соответствии с правилами соответствующих акций и программ.
ОТМЕНА БРОНИ, ОФОРМЛЕННОЙ НА САЙТЕ
В случае если бронирование было осуществлено клиентом самостоятельно на сайте санатория, отменить бронь возможно при использовании подтверждения брони, которые было направлено на электронную почту, указанную при бронировании.
Для этого в подтверждении брони необходимо перейти по активной ссылке "Отменить бронирование" в разделе "Управление бронирование" (она находится в самом вверху подтверждения бронирования). На открывшейся странице управления бронированием следует ввести код доступа к брони, который также указан в подтверждении бронирования. Далее, следуя указанным инструкциям отменить (аннулировать) бронь
Для этого в подтверждении брони необходимо перейти по активной ссылке "Отменить бронирование" в разделе "Управление бронирование" (она находится в самом вверху подтверждения бронирования). На открывшейся странице управления бронированием следует ввести код доступа к брони, который также указан в подтверждении бронирования. Далее, следуя указанным инструкциям отменить (аннулировать) бронь
ОТМЕНА БРОНИ, ОФОРМЛЕННОЙ ЧЕРЕЗ МЕНЕДЖЕРА ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Для отмены брони номера (путевки) и отказа от заезда в санаторий необходимо информировать отдел бронирования.
Это можно сделать путем направления по электронной почте sanatory21@mail.ru письменного заявления на отмену брони
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИ НОМЕРА (ПУТЕВКИ)
В случае отмены бронирования и отказа от заезда в санаторий, возврат денежных средств по внесенной предоплате стоимости путевки осуществляется следующим образом:
- при отказе от брони менее чем за 7 дней до даты заезда (включая день заезда), возврат денежных средств проводится за вычетом упущенной выгоды и компенсации затрат, связанных с организацией приема гостя и простоем номера (места в номере), рассчитанной исходя из полной стоимости одних суток путевки;
- при отказе от брони за 7 дней и более до даты заезда (включая день заезда) внесенная предоплата возвращается полностью.
В случае отказа от заезда по путевке, приобретенной на летний период или период новогодних каникул (в том числе на празднование новогодней ночи), удержание стоимости одних суток путевки осуществляется при отказе от брони менее чем за 14 дней до даты заезда.
При отказе от заезда по путевке, приобретенной за 7 дней и менее до даты заезда, удержание стоимости одних суток путевки производится в любом случае независимо от срока отказа от брони.
При наличии документально подтвержденных уважительных причин (ухудшение состояния здоровья (заболевание) гостя, смерть или тяжелая болезнь близких родственников (родители, дети, супруги) гостя, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации) санаторий осуществляет возврат денежных средств полностью независимо от срока отмены брони.
Для переноса срока заезда необходимо связаться с отделом бронирования по телефону 8 800 550 14 50 (пн-пт 8:00-16:00). В случае переноса срока заезда применяются вышеуказанные правила отмены брони.
ВАЖНО! Просим внимательно заполнять бланк заявления. При отсутствии полной необходимой информации возврат денежных средств осуществлен не будет.
ВНИМАНИЕ! При внесении оплаты за путевку дистанционным образом (на сайте или по выставленной платежной ссылке) с использованием платежной карты, возврат денежных средств при отказе от заезда осуществляется посредством операции обратного перевода денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж, независимо от указанных в заявлении реквизитах.
По иным реквизитам возврат осуществляется только в случае, если возврат на платежную карту оказался безуспешным.
Это можно сделать путем направления по электронной почте sanatory21@mail.ru письменного заявления на отмену брони
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИ НОМЕРА (ПУТЕВКИ)
В случае отмены бронирования и отказа от заезда в санаторий, возврат денежных средств по внесенной предоплате стоимости путевки осуществляется следующим образом:
- при отказе от брони менее чем за 7 дней до даты заезда (включая день заезда), возврат денежных средств проводится за вычетом упущенной выгоды и компенсации затрат, связанных с организацией приема гостя и простоем номера (места в номере), рассчитанной исходя из полной стоимости одних суток путевки;
- при отказе от брони за 7 дней и более до даты заезда (включая день заезда) внесенная предоплата возвращается полностью.
В случае отказа от заезда по путевке, приобретенной на летний период или период новогодних каникул (в том числе на празднование новогодней ночи), удержание стоимости одних суток путевки осуществляется при отказе от брони менее чем за 14 дней до даты заезда.
При отказе от заезда по путевке, приобретенной за 7 дней и менее до даты заезда, удержание стоимости одних суток путевки производится в любом случае независимо от срока отказа от брони.
При наличии документально подтвержденных уважительных причин (ухудшение состояния здоровья (заболевание) гостя, смерть или тяжелая болезнь близких родственников (родители, дети, супруги) гостя, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации) санаторий осуществляет возврат денежных средств полностью независимо от срока отмены брони.
Для переноса срока заезда необходимо связаться с отделом бронирования по телефону 8 800 550 14 50 (пн-пт 8:00-16:00). В случае переноса срока заезда применяются вышеуказанные правила отмены брони.
ВАЖНО! Просим внимательно заполнять бланк заявления. При отсутствии полной необходимой информации возврат денежных средств осуществлен не будет.
ВНИМАНИЕ! При внесении оплаты за путевку дистанционным образом (на сайте или по выставленной платежной ссылке) с использованием платежной карты, возврат денежных средств при отказе от заезда осуществляется посредством операции обратного перевода денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж, независимо от указанных в заявлении реквизитах.
По иным реквизитам возврат осуществляется только в случае, если возврат на платежную карту оказался безуспешным.