Закажите обратный звонок
Наш менеджер перезвонит вам в рабочее время
Способы оплаты и порядок возврата денег
Способы оплаты и порядок возврата денег
Способы оплаты услуг санатория:
Наличный расчет
Банковской картой
Описание процесса передачи данных:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей может потребоваться ввод специального пароля, направляемого посредством SMS-сообщения.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями действующих платёжных систем.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями действующих платёжных систем.
1. Правила возврата денежных средств (далее - Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Письмом ЦБР от 01.08.2011 г. № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты».
2. Правила вводятся в целях упорядочения деятельности АО «Санаторий «Чувашия» (далее – Исполнитель) в части возврата физическому лицу (далее – Потребитель) денежных средств при отказе от санаторно-курортной услуги.
3. Исполнитель и Потребитель вправе требовать расторжения договора на оказание услуг по санаторно-курортному лечению в порядке и на основаниях, предусмотренных условиями публичной оферты и Правилами пребывания гостей в санатории.
4. Потребитель вправе отказаться от всех оказываемых Исполнителем услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по оказанию услуги (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
5. Возврат денежных средств Потребителю осуществляется в следующих случаях:
- отказа Потребителя от услуг Исполнителя (ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- невозможности оказания услуг Исполнителем (ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6. Возврат денежных средств Потребителю не осуществляется в следующих случаях:
- в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Потребителя (ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации);
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами пребывания гостей в санатории.
7. В случае несвоевременного заезда Потребителя, срок пребывания в санатории на дни опоздания не продлевается, стоимость неиспользованных дней путевки и отдельных услуг, включенных в ее цену, возврату не подлежит (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя с него взимается плата в размере стоимости одних суток путевки.
8. В случае досрочного отъезда Потребителя возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных санаторием расходов, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных договором на оказание услуг по санаторно-курортному лечению, а также компенсации упущенной выгоды.
9. Возврат стоимости услуг (путевки) осуществляется лицу, осуществившему оплату, в том порядке и способом, которым проводилась оплата.
10. Стоимость услуг (путевки), оплаченных за счет средств третьих лиц, возврату Потребителю не подлежат.
11. В случае приобретения санаторно-курортной путевки через туристическое агентство, возврат причитающихся Потребителю денежных средств осуществляется по месту оплаты путевки, т.е. у турагента.
12. Отказ Потребителя от части услуг, заложенных в стоимость путевки, не является основанием для перерасчета стоимости путевки.
13. При отказе Потребителя от дополнительных услуг, не входящих в стоимость путевки, возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов, понесенных Исполнителем на организацию данных услуг.
14. Порядок отказа от заезда в санаторий (аннулировании брони) определен Правилами пребывания гостей в санатории.
15. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Потребителя, которое направляется в адрес Исполнителя, в том числе по электронной почте, за исключением случаем, предусмотренных настоящими Правилами.
16. При оплате Потребителем услуги (путевки) непосредственно в кассе санатория, возврат денежных средств при отказе от услуги (путевки) осуществляется Исполнителем любым удобным способом: наличными денежными средствами (при условии их достаточности в кассе) или банковским переводом на счет Потребителя.
17. Совершая покупку услуг (путевки) дистанционным образом (на сайте санатория или по выставленной платежной ссылке) с использованием платёжной карты, Потребитель дает поручение кредитной организации на осуществление перевода денежных средств со своего банковского счета на счет Исполнителя.
В связи с этим при оплате Потребителем услуги (путевки) дистанционным образом с использованием платёжной карты, возврат денежных средств при отказе от услуги (путевки) осуществляется Исполнителем посредством операции обратного перевода денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж.
Если срок действия платежной карты истек, карта заблокирована, банковский счет, привязанный к карте закрыт либо иным причинам осуществить перевод на счет невозможно, о чем имеется подтверждение кредитной организации – эквайера, Потребитель вправе предоставить иные реквизиты для возврата денежных средств. В данном случае заявление на возврат денежных средств должно быть предоставлено Потребителем исключительно в подлиннике на бумажном носителе.
18. В случае если Потребитель не имеет возможности самостоятельно обратиться за возвратом денежным средств, право третьего лица на получение такого возврата должно быть удостоверено в соответствии с законодательством РФ.
19. Возврат денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 14 дней с момента получения Исполнителем заявления Потребителя. При этом возврат денежных средств, поступивших от туристических агентств осуществляется на основании подлинника заявления турагента, скрепленного печатью или электронной цифровой подписью.
20. Если оплата проводилась по специальным акциям и программам, предусматривающим начисление бонусов, кэшбэков, возврат денежных средств осуществляется строго в соответствии с правилами соответствующих акций и программ.
2. Правила вводятся в целях упорядочения деятельности АО «Санаторий «Чувашия» (далее – Исполнитель) в части возврата физическому лицу (далее – Потребитель) денежных средств при отказе от санаторно-курортной услуги.
3. Исполнитель и Потребитель вправе требовать расторжения договора на оказание услуг по санаторно-курортному лечению в порядке и на основаниях, предусмотренных условиями публичной оферты и Правилами пребывания гостей в санатории.
4. Потребитель вправе отказаться от всех оказываемых Исполнителем услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по оказанию услуги (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
5. Возврат денежных средств Потребителю осуществляется в следующих случаях:
- отказа Потребителя от услуг Исполнителя (ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- невозможности оказания услуг Исполнителем (ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6. Возврат денежных средств Потребителю не осуществляется в следующих случаях:
- в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Потребителя (ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации);
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами пребывания гостей в санатории.
7. В случае несвоевременного заезда Потребителя, срок пребывания в санатории на дни опоздания не продлевается, стоимость неиспользованных дней путевки и отдельных услуг, включенных в ее цену, возврату не подлежит (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя с него взимается плата в размере стоимости одних суток путевки.
8. В случае досрочного отъезда Потребителя возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных санаторием расходов, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных договором на оказание услуг по санаторно-курортному лечению, а также компенсации упущенной выгоды.
9. Возврат стоимости услуг (путевки) осуществляется лицу, осуществившему оплату, в том порядке и способом, которым проводилась оплата.
10. Стоимость услуг (путевки), оплаченных за счет средств третьих лиц, возврату Потребителю не подлежат.
11. В случае приобретения санаторно-курортной путевки через туристическое агентство, возврат причитающихся Потребителю денежных средств осуществляется по месту оплаты путевки, т.е. у турагента.
12. Отказ Потребителя от части услуг, заложенных в стоимость путевки, не является основанием для перерасчета стоимости путевки.
13. При отказе Потребителя от дополнительных услуг, не входящих в стоимость путевки, возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов, понесенных Исполнителем на организацию данных услуг.
14. Порядок отказа от заезда в санаторий (аннулировании брони) определен Правилами пребывания гостей в санатории.
15. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Потребителя, которое направляется в адрес Исполнителя, в том числе по электронной почте, за исключением случаем, предусмотренных настоящими Правилами.
16. При оплате Потребителем услуги (путевки) непосредственно в кассе санатория, возврат денежных средств при отказе от услуги (путевки) осуществляется Исполнителем любым удобным способом: наличными денежными средствами (при условии их достаточности в кассе) или банковским переводом на счет Потребителя.
17. Совершая покупку услуг (путевки) дистанционным образом (на сайте санатория или по выставленной платежной ссылке) с использованием платёжной карты, Потребитель дает поручение кредитной организации на осуществление перевода денежных средств со своего банковского счета на счет Исполнителя.
В связи с этим при оплате Потребителем услуги (путевки) дистанционным образом с использованием платёжной карты, возврат денежных средств при отказе от услуги (путевки) осуществляется Исполнителем посредством операции обратного перевода денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж.
Если срок действия платежной карты истек, карта заблокирована, банковский счет, привязанный к карте закрыт либо иным причинам осуществить перевод на счет невозможно, о чем имеется подтверждение кредитной организации – эквайера, Потребитель вправе предоставить иные реквизиты для возврата денежных средств. В данном случае заявление на возврат денежных средств должно быть предоставлено Потребителем исключительно в подлиннике на бумажном носителе.
18. В случае если Потребитель не имеет возможности самостоятельно обратиться за возвратом денежным средств, право третьего лица на получение такого возврата должно быть удостоверено в соответствии с законодательством РФ.
19. Возврат денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 14 дней с момента получения Исполнителем заявления Потребителя. При этом возврат денежных средств, поступивших от туристических агентств осуществляется на основании подлинника заявления турагента, скрепленного печатью или электронной цифровой подписью.
20. Если оплата проводилась по специальным акциям и программам, предусматривающим начисление бонусов, кэшбэков, возврат денежных средств осуществляется строго в соответствии с правилами соответствующих акций и программ.
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТМЕНУ БРОНИ В СВЯЗИ С ОТКАЗОМ ОТ ЗАЕЗДА В САНАТОРИЙ
Для отмены брони номера (путевки) и отказа от заезда в санаторий необходимо информировать отдел бронирования.
Это можно сделать путем:
- заполнения прилагаемой формы на сайте (колонка справа)
- направления по электронной почте sanatory21@mail.ru письменного заявления
Это можно сделать путем:
- заполнения прилагаемой формы на сайте (колонка справа)
- направления по электронной почте sanatory21@mail.ru письменного заявления
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИ НОМЕРА (ПУТЕВКИ)
В случае отмены бронирования и отказа от заезда в санаторий, возврат денежных средств по внесенной предоплате стоимости путевки осуществляется следующим образом:
- при отказе от брони менее чем за 7 дней до даты заезда (включая день заезда), возврат денежных средств проводится за вычетом упущенной выгоды и компенсации затрат, связанных с организацией приема гостя и простоем номера (места в номере), рассчитанной исходя из полной стоимости одних суток путевки;
- при отказе от брони за 7 дней и более до даты заезда (включая день заезда) внесенная предоплата возвращается полностью.
В случае отказа от заезда по путевке, приобретенной на летний период или период новогодних каникул (в том числе на празднование новогодней ночи), удержание стоимости одних суток путевки осуществляется при отказе от брони менее чем за 14 дней до даты заезда.
При отказе от заезда по путевке, приобретенной за 7 дней и менее до даты заезда, удержание стоимости одних суток путевки производится в любом случае независимо от срока отказа от брони.
При наличии документально подтвержденных уважительных причин (ухудшение состояния здоровья (заболевание) гостя, смерть или тяжелая болезнь близких родственников (родители, дети, супруги) гостя, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации) санаторий осуществляет возврат денежных средств полностью независимо от срока отмены брони.
Для переноса срока заезда необходимо связаться с отделом бронирования по телефону 8 800 550 14 50 (пн-пт 8:00-16:00).
В случае переноса срока заезда применяются вышеуказанные правила отмены брони.
ВАЖНО! Просим внимательно заполнять прилагаемую форму или бланк заявления. При отсутствии полной необходимой информации возврат денежных средств осуществлен не будет.
ВНИМАНИЕ! При внесении оплаты за путевку дистанционным образом (на сайте или по выставленной платежной ссылке) с использованием платежной карты, возврат денежных средств при отказе от заезда осуществляется посредством операции обратного перевода денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж, независимо от указанных в заявлении реквизитах.
По иным реквизитам возврат осуществляется только в случае, если возврат на платежную карту оказался безуспешным.
В случае отмены бронирования и отказа от заезда в санаторий, возврат денежных средств по внесенной предоплате стоимости путевки осуществляется следующим образом:
- при отказе от брони менее чем за 7 дней до даты заезда (включая день заезда), возврат денежных средств проводится за вычетом упущенной выгоды и компенсации затрат, связанных с организацией приема гостя и простоем номера (места в номере), рассчитанной исходя из полной стоимости одних суток путевки;
- при отказе от брони за 7 дней и более до даты заезда (включая день заезда) внесенная предоплата возвращается полностью.
В случае отказа от заезда по путевке, приобретенной на летний период или период новогодних каникул (в том числе на празднование новогодней ночи), удержание стоимости одних суток путевки осуществляется при отказе от брони менее чем за 14 дней до даты заезда.
При отказе от заезда по путевке, приобретенной за 7 дней и менее до даты заезда, удержание стоимости одних суток путевки производится в любом случае независимо от срока отказа от брони.
При наличии документально подтвержденных уважительных причин (ухудшение состояния здоровья (заболевание) гостя, смерть или тяжелая болезнь близких родственников (родители, дети, супруги) гостя, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации) санаторий осуществляет возврат денежных средств полностью независимо от срока отмены брони.
Для переноса срока заезда необходимо связаться с отделом бронирования по телефону 8 800 550 14 50 (пн-пт 8:00-16:00).
В случае переноса срока заезда применяются вышеуказанные правила отмены брони.
ВАЖНО! Просим внимательно заполнять прилагаемую форму или бланк заявления. При отсутствии полной необходимой информации возврат денежных средств осуществлен не будет.
ВНИМАНИЕ! При внесении оплаты за путевку дистанционным образом (на сайте или по выставленной платежной ссылке) с использованием платежной карты, возврат денежных средств при отказе от заезда осуществляется посредством операции обратного перевода денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж, независимо от указанных в заявлении реквизитах.
По иным реквизитам возврат осуществляется только в случае, если возврат на платежную карту оказался безуспешным.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности