Договор публичной оферты
на оказание услуг по санаторно-курортному лечению

1.1. Изложенный ниже текст Договора публичной оферты об оказании услуг санаторно-курортного лечения (далее – Договор) адресован неопределенному кругу физических лиц и является официальным публичным предложением АО «Санаторий «Чувашия» (далее –Исполнитель) оказать услуги по санаторно-курортному лечению в соответствии с ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

1.2. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения действий, предусмотренных настоящей офертой. Указанные действия подтверждают принятие физическим лицом всех условий оферты без каких- либо ограничений или изъятий.

1.3. Настоящий Договор размещен в электронном виде в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте АО «Санаторий «Чувашия» https://www.sanatory-chuvashia.com/, а также на бумажном носителе на информационном стенде внутри санатория.

1.4. Заказчикам и Потребителям услуг надлежит внимательно изучить текст настоящей публичной оферты, ознакомиться с условиями оказания санаторно-курортных услуг, правилами пребывания в санатории и действующим прейскурантом на путевки. Если Заказчик и Потребитель не согласны с каким-либо положением оферты, ему предлагается отказаться от предложения Исполнителя по оказанию санаторно-курортных услуг.

1.5. Акцептирование Заказчиком/Потребителем настоящего Договора подтверждает факт предоставления Исполнителем полной и достоверной информации обо всех услугах, предоставляемых в санатории, что обеспечило возможность Заказчику/Потребителю сделать их правильный, четко взвешенный и осознанный выбор, а также предоставило информацию о перечне необходимых документов для оформления путевок.

1.6. Условия настоящей публичной оферты в равной степени распространяется на случаи:

- приобретения Потребителем путевки на санаторно-курортное лечение при обращении к Исполнителю либо самостоятельно на официальном сайте Исполнителя https://www.sanatory-chuvashia.com/

- приобретения Потребителем путевки на санаторно-курортное лечение через третьих лиц, осуществляющих посреднические функции по продвижению услуг Исполнителя (туристические оператора/агентства, профсоюзные организации и прочие)

- получения Потребителем путевки на санаторно-курортное лечение в дар по сертификатам или через предприятия, фонды социального страхования, страховые организации и прочие.

Принятие и соблюдение условий настоящего Договора является обязательным для получения услуг Исполнителя независимо от способа получения путевки в санаторий.

2.1. Исполнитель заключает настоящий Договор с любым физическим лицом, оформившим бронирование путевки посредством:

- телефонного звонка, направления сообщения посредством факсимильной связи, электронной почты, мессенджера или личного обращения в отдел маркетинга и бронирования Исполнителя,

- использования модуля бронирования на официальном сайте Исполнителя https://www.sanatory-chuvashia.com/,

- обращения в туристические агентства, получения путевки через работодателей и иные организации.

2.2. Настоящий Договор содержит все необходимые существенные условия, из которых усматривается воля Исполнителя сделать предложение о заключении договора об оказании услуг санаторно-курортного лечения, с любым физическим лицом, кто отзовется на условия данного предложения. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие условий настоящего Договора является его акцептом и равносильно заключению договора на оказание санаторно-курортных услуг на условиях, приведенных ниже.

2.3. Основные понятия, используемые в Договоре:

«оферта» – настоящий договор, опубликованный в сети Интернет на Веб-сайте Исполнителя и содержащий предложение для неограниченного круга лиц приобрести санаторно-курортные услуги на предлагаемых Исполнителем условиях;

«акцепт» - совершение лицом действий, свидетельствующих о согласии принять предложение Исполнителя по оказанию санаторно-курортных услуг на условиях, изложенных в оферте.

«заказчик» - физическое лицо, имеющие намерение заказать или приобрести санаторно-курортные услуги для себя или в пользу потребителя;

«потребитель» - физическое лицо, использующее санаторно-курортные услуги для личных нужд;

«модуль бронирования» - это система, которая позволяет физическому лицу самостоятельно забронировать путевку на сайте санатория, выбрав номер размещения, программу лечения, систему питания, тариф.

«санаторий» - целостный имущественный комплекс, принадлежащий Исполнителю, на базе которого Исполнитель оказывает санаторно-курортные и сопутствующие услуги

«сайт» - принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет, обеспечивающий информирование пользователей об услугах санатория и условиях их оказания, стоимости, порядке бронирования и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам/Потребителям возможность оформления бронирования онлайн. Адрес официального сайта Исполнителя: https://www.sanatory-chuvashia.com;

«путевка» - документ, оформленный на бланке строгой отчетности, который является основанием и гарантией получения Заказчиком/Потебителем оплаченного им полного комплекса санаторно-курортных услуг (проживание, питание и лечение/оздоровление по выбранной программе) в санатории.

«номер» - отдельное жилое помещение в санатории, предоставляемое Заказчику/Потребителю для временного размещения на срок, равный продолжительности путевки. Каждый номер имеет присвоенную категорию по уровню комфортности и обозначение согласно классификации, применяемой Исполнителем (номера эконом-класса, стандартные номера, номера повышенной комфортности). Описание номеров, обзорные фотографии размещены на сайте Исполнителя,

«программа лечения/оздоровления» - комплекс лечебных процедур, составленный Исполнителем исходя из определенного профиля заболеваний, определенной категории пациентов и направленный на достижение цели по укреплению здоровья

«бронирование» - закрепление Исполнителем за Заказчиком/Потребителем номера (места в номере) в санатории на условиях, определенных заявкой Заказчика/Потребителя

«гарантированное бронирование» - вид бронирования, при котором Исполнитель резервирует для Заказчика/Потребителя после внесения предоплаты стоимости путевки.

«негарантированное бронирование» - вид бронирования, при котором Исполнитель резервирует номер без предварительной оплаты Заказчиком стоимости путевки.

«санаторно-курортные услуги» - комплекс услуг по организации санаторно-курортного лечения или оздоровительного отдыха в соответствии с выбранным тарифом, программой лечения, системой питания и номером размещения;

«обеспечительный платеж (страховой залог)» - денежная сумма, размер которой определяется Исполнителем, вносимая наличными денежными средствами Потребителем по требованию Исполнителя и являющаяся обеспечением соблюдения Потребителем условий настоящего Договора, гарантией добросовестного поведения и выполнения обязательств по соблюдению правил пребывания в санатории при оказании ему санаторно-курортных услуг;

«правила пребывания» - внутренний документ, утвержденный Исполнителем и регулирующий порядок бронирования, приема, размещения, обслуживания потребителей услуг в санатории, а также определяющий правила поведения потребителей и ответственность за их нарушение;

«платежная ссылка» - сгенерированный Исполнителем посредством интернет-эквайринга URL-адрес, который перенаправляет плательщика на отдельную защищенную веб-страницу, на которой можно провести безналичную оплату за услуги Исполнителя. Ссылка содержит в себе данные заказа и сумму оплаты, направляется Исполнителем с помощью мессенджеров, электронной почты, социальных сетей или SMS

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем санаторно-курортных услуг по заявке Заказчика/Потребителя на нижеприведенных условиях. При этом Исполнитель гарантирует, что располагает всеми условиями для надлежащей организации лечения, питания и проживания Потребителя, включая предоставление услуг, подлежащих лицензированию.

3.2. Информация об услугах, условиях их оказания и тарифах, размещенная на официальном сайте и на стойках регистрации службы бронирования и размещения Исполнителя, является актуальной, действующей на момент осуществления бронирования.

Бронирование услуг осуществляется непосредственно на сайте Исполнителя, а так же по номерам телефонов, принадлежащих Санаторию или его должностным лицам/работникам, уполномоченных осуществлять операции с бронированием номеров, официальным адресам электронной почты Санатория.

3.3. Договор оферты считается заключенным, а оферта акцептованной с момента выполнения Заказчиком/Потребителем одного из следующих действий:

- приобретение путевки на сайте Исполнителя путем заполнения необходимой информации в модуле бронирования (включая выбор дат пребывания по путевке, номера размещения, тарифа (программы), указания персональных данных Заказчика и Потребителей, совершения онлайн-оплаты путевки (полностью или частично).

- направление Исполнителю заявки на бронирование посредством телефонного звонка, сообщения посредством факсимильной связи, электронной почты, мессенджера или личного обращения в отдел маркетинга и бронирования Санатория и последующее получение от Исполнителя подтверждения брони, выраженного Исполнителем устно или письменно, содержащего указание на категорию заказанного номера, стоимости путевке, сроках проживания, тарифе, а также иных сведений, определяемых Исполнителем.

- осуществление Заказчиком/Потребителем платежа за путевку (полностью или частично) в кассу санатория, по полученному счету на оплату либо по платежной ссылке

- оформление тура в Санаторий через туристического оператора/агента

3.4. С момента совершения акцепта настоящий Договор считается заключенным, а Заказчик/Потребитель безоговорочно и полностью принимает его условия, в том числе соглашается с выбранным тарифом, программой лечения, системой питания, категорией размещения и не вправе предъявлять претензии, основанные на субъективной оценке несоответствия предоставленного обслуживания имевшим место ожиданиям.

3.5. Онлайн-бронирование осуществляется Заказчиком/Потребителем на сайте Исполнителя путем внесения в электронную форму модуля бронирования данных о планируемых датах заезда и выезда, количестве и персональных данных гостей, выбора тарифа. Подтверждение бронирования направляется на указанный Заказчиком/Потребителем адрес электронной почты.

Бронирование предполагает предоставление Исполнителю персональных данных Потребителя, необходимых для оказания ему услуг по настоящему Договору. При этом Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий Договора оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им персональных данных при бронировании на сайте Исполнителя. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.

3.6. Исполнителем применяется основное правило гарантированного (оплаченного) бронирования, при котором номер для Заказчика/Потребителя резервируется после внесения предоплаты в размере не менее 10% стоимости путевки. Срок внесения предоплаты составляет 3 суток с момента подтверждения Исполнителем заявки Заказчика на бронирование. При отсутствии предоплаты бронь аннулируется без уведомления Заказчика/Потребителя.

При гарантированном бронировании Исполнитель ожидает Потребителя до 10:00 суток следующих за днем запланированного заезда, после чего договор оферты прекращается и бронь аннулируется. При гарантированном бронировании стоимость путевки после внесения предоплаты не подлежит изменению. На период повышенного спроса правило гарантированного (оплаченного) бронирования является исключительным.

3.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению применить правило негарантированного (неоплаченного) бронирования, при котором Исполнитель резервирует номер без предварительной оплаты Заказчиком стоимости путевки. При этом бронирование номера осуществляется по полной стоимости путевки без применения скидок по объявленным акциям и спецпредложениям. Исполнитель до момента оплаты забронированных услуг вправе изменить их стоимость, не гарантирует наличие свободных номеров согласно забронированной категории и вправе осуществить заселение Потребителя в любые имеющиеся свободные номера (места) согласно прейскуранта. При отсутствии свободных номеров (мест) Исполнитель вправе отказать Потребителю в заселении и предоставлении услуг, в том числе снять бронь до предполагаемой даты заезда при недостаточном количестве мест. В любом случае при негарантированном бронировании Исполнитель ожидает Потребителя до 12:00 дня запланированного заезда, после чего договор оферты прекращается и бронь аннулируется.

Правило негарантированного (неоплаченного) бронирования не применяется в отношении номеров повышенной комфортности (апартаменты, студии, джуниор-сюиты), в отношении продаж путевок на период высокой загрузки.

3.8. Заказчик/Потребитель обязуется не приступать к бронированию санаторно-курортных услуг, предварительно не ознакомившись с условиями настоящего Договора, «Правилами пребывания гостей в АО «Санаторий «Чувашия» (далее – Правила пребывания). Если Заказчик/Потребитель приступил к оформлению бронирования, Исполнитель вправе считать, что Заказчик ознакомлен с порядком и всеми условиями оказания услуг Исполнителем.

3.9. Путевка действительна только на срок, указанный в ней, дни опозданий не восстанавливаются. Разделение путевок, перенос их на другой срок не допускается. Услуги, входящие в стоимость путевки, делению на части не подлежат и в случае их не получения Потребителем по его вине не компенсируются. Поздний заезд или ранний выезд из санатория не является основанием для перерасчета стоимости путевки.

3.10. Услуги предоставляются адресно лицу, указанному при бронировании в качестве Потребителя. При этом Заказчик уведомлен о том, что любые последующие изменения в бронировании, в том числе изменения регистрационных данных Потребителя и (или) сроков заезда представляют собой новое бронирование, которое осуществляется по прейскуранту, действующему на момент внесения таких изменений. Замена Потребителя в ходе оказания услуг не допускается.

Изменение розничной цены на путевки ввиду объявляемых Исполнителем акций и распродаж не является основанием для перерасчета стоимости забронированных санаторно-курортных услуг.

3.11. Местом оказания услуг является: Чувашская Республика, г. Чебоксары, п. Сосновка, ул. Санаторная, д. 5, АО «Санаторий «Чувашия»

3.12. Оказание услуг оформляется санаторно-курортной путевкой.

3.13. Расчетный час: заезд с 12:00 МСК даты прибытия (начала срока пребывания по путевке), выезд до 10:00 МСК дня выбытия (окончания срока пребывания по путевке). Первая услуга - обед, последняя — завтрак.

Отсчет суток пребывания в санатории начинается с расчетного часа заезда.

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Предоставить Заказчику/Потребителю полную и достоверную информацию обо всех предоставляемых Исполнителем услугах и перечне документов, необходимых Исполнителю для их оказания.

4.1.2. Довести до сведения Потребителя свое фирменное наименование, место нахождения и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на своем официальном сайте https://www.sanatory-chuvashia.com и на информационных стендах внутри санатория. Размещаемая информация включает в себя:

- сведения об Исполнителе, в том числе номер контактных телефонов, основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);

- сведения о средстве размещения, присвоенной категории, реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации;

- сведения о категории номеров санатория и цену номеров (места в номере);

- перечень услуг, входящих в стоимость;

- сведения о форме и порядке оплаты услуг;

- перечень и цену иных платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;

- сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования;

- сведения о времени заезда и времени выезда из санатория;

- Правила пребывания гостей в АО «Санаторий «Чувашия»;

- текст настоящего Договора

- сведения о размере обеспечительного платежа (страхового залога), вносимого Заказчиком/Потребителем в целях обеспечения надлежащего исполнения настоящего Договора и соблюдения установленных Исполнителем Правил пребывания в санатории

4.1.3. Принять заявку Заказчика, содержащую необходимую и достаточную информацию для бронирования услуг, направить в его адрес счет на их оплату с использованием любых доступных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления. Принять оплату заказа от Заказчика после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования услуг.

4.1.4. Оформить путевку на Заказчика/Потребителя после полной оплаты ее стоимости. В сроки действия путевки предоставить Заказчику оплаченные им услуги.

4.1.5. Обеспечить Заказчика/Потребителя по его требованию выдачей обратных талонов к путевке с указанием фактического времени пребывания в санатории.

4.1.6. Обеспечить Потребителю, прибывшему на санаторно-курортное лечение и оплатившему услуги Исполнителя, размещение в течение всего срока пребывания в номере выбранной категории, получение питания по выбранной системе и медицинских услуг согласно выбранной программы, в соответствии с тарифом Исполнителя и при отсутствии противопоказаний у Потребителя согласно утвержденным методикам лечения отдельных заболеваний в условиях санатория.

4.1.7. Обеспечить обслуживание Потребителя с момента его прибытия до момента убытия из Санатория.

4.1.8. Обеспечить сохранность персональных данных Заказчика/Потребителя.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Требовать от Заказчика/Потребителя полного согласия с условиями настоящего договора. В случае несогласия с условиями настоящего Договора отказать Заказчику/Потребителю в оказании услуг.

4.2.2. Требовать от Заказчика/Потребителя полной оплаты услуг, а при неполучении оплаты отказаться от их предоставления.

4.2.3. Отказать в предоставлении услуг Заказчику/Потребителю в случаях:

- не предоставления документов, указанных в п. 4.3.5. настоящего Договора;

- нарушения Потребителем Правил пребывания в санатории, письменно предупредив об этом Потребителя, с удержанием денежных средств за фактически понесенные расходы по организации санаторно-курортного лечения, компенсации финансовых потерь упущенной выгоды из-за простоя номера, а также при необходимости суммы обеспечительного платежа и денежных средств в счет компенсации причиненного ущерба;

- отказа Заказчика/Потребителя внести обеспечительный платеж (страховой залог) согласно п. 5.9 Договора;

- отсутствия предоплаты стоимости услуг;

- несогласия Заказчика/Потребителя с условиями Договора и отказа принять их;

- выявления противопоказаний у Потребителя к лечению в санатории или отказе Потребителя на изменение программы лечения ввиду таких противопоказаний;

- злоупотребления Заказчиком/Потребителем своими правами;

- иных случаях, предусмотренных Правилами пребывания в санатории.

4.2.4. Не компенсировать пропущенные Потребителем по его вине рационы (завтрак, обед, полдник, ужин) и лечебно-оздоровительные процедуры

4.2.5. Не делить срок пребывания в санатории и не продлевать его в случаях временного отъезда Потребителя из санатория по личной инициативе

4.2.6. Переносить срок заезда и изменять продолжительность пребывания в Санатории по письменному заявлению Заказчика/Потребителя при наличии такой возможности;

4.2.7. Проводить удержания в свою пользу с уплаченных Заказчиком/Потребителем денежных сумм согласно раздела 5 настоящего Договора.

4.2.8. Изменять цены на предоставляемые услуги в одностороннем порядке. Информация об изменении цен доводится Исполнителем до сведения всех заинтересованных лиц путем ее размещения на своем сайте. При этом стоимость путевок, забронированных и оплаченных, изменению не подлежит.

4.3. Заказчик/Потребитель обязан:

4.3.1. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с настоящим Договором и действующими в санатории Правилами пребывания, правилами предоставления медицинских услуг размещенными на официальном сайте Исполнителя. Если Заказчик приступил к оформлению и оплате заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора и указанных Правил.

4.3.2. При оформлении заказа и проведении оплаты указывать актуальную контактную информацию, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

4.3.3. Предоставить все необходимые для оформления заказа актуальные данные (информацию) обо всех заезжающих в санаторий лицах.

4.3.4. Прибыть в санаторий в строгом соответствии с согласованными сроками заезда;

4.3.5 До заселения предоставить Исполнителю следующие документы:

- паспорт/иной документ, удостоверяющий личность Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации,

- санаторно-курортную карту установленной формы,

- свидетельство о рождении ребенка,

- справку на посещение бассейна или результаты анализа на энтеробиоз (для детей до 12 лет),

- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;

- письменное согласие законных представителей ребенка (родители, опекуны, попечители) на сопровождение детей, если ребенок прибыл в санаторий в сопровождении иных лиц (бабушки, дедушки, дяди, тети и т.п.), с приложением копии паспорта одного из законных представителей ребенка

- иные документы, если их предоставление установлено отдельными нормативно-правовыми актами и правилами пребывания в санатории.

При заезде в санаторий по программам краткосрочного отдыха и отсутствии санаторно-курортной карты Потребитель обязан предоставить справку врача или иной медицинский документ, подтверждающий отсутствие у него инфекционных, острых вирусных, контагиозных кожных, венерических, грибковых и иных заболеваний, которые могут представлять угрозу здоровья другим лицам.

4.3.6. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с требованиями раздела 5 настоящего Договора.

4.3.4. Неукоснительно соблюдать Правила пребывания в санатории.

4.4. Заказчик/Потребитель вправе:

4.4.1. Оформлять заказ на бронирование услуг санатория, а так же приобретение путевок с использованием сети Интернет, звонка по телефону (предварительное бронирование) и прочими способами. При этом Заказчик признает, что он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.

4.4.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Исполнителем путем направления заявления в письменной форме.

4.4.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, подтвержденных Исполнителем.

5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом, опубликованном на сайте Исполнителя, и рассчитывается в рублях РФ. Услуги Исполнителем предоставляются на условиях 100% предоплаты.

Цены на сайте могут быть изменены Исполнителем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте. На своевременно оплаченные услуги изменение цен не распространяется.

5.2. При гарантированном бронировании оплата услуг Исполнителя производится в размере не менее 10% от их полной стоимости. Заказчик/Потребитель вправе произвести оплату полной стоимости услуг авансом при бронировании на сайте или посредством оплаты выставленного Исполнителем счета, если бронирование осуществлялось через службу бронирования и размещения Исполнителя. В данном случае оплата должна быть внесена в течение 3 суток с момента получения счета или платежной ссылки.

5.3. Заказчик/Потребитель производит оплату полной стоимости услуг перед заселением в санаторий. Оплата производится перечислением безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, посредством банковской карты либо вносится наличными денежными средствами в кассу Исполнителя..

5.4. Подтверждением факта оплаты является получение Заказчиком/Потребителем электронного чека по адресу электронной почты, указанному Заказчиком/Потребителем при бронировании услуг.

5.5. При сокращении срока пребывания Потребителя в Санатории, в случае полного или частичного отказа Заказчика от предоплаченных услуг Исполнитель возвращает средства за фактически не оказанные им услуги. Возврат средств производится Исполнителем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня обращения в письменном виде (заявление), за исключением стоимости фактически понесенных расходов Исполнителя.

5.6. Возврат средств осуществляется

- путем перечисления денежных средств на банковскую карту плательщика, если оплата осуществлялась со счета карты;

- путем перечисления денежных средств на расчетный/текущий счет, с которого была произведена оплата;

- путем возврата наличных денежных средств (при оплате наличными денежными средствами).

5.7. Аннулирование брони или изменение ее по срокам пребывания должно быть предоставлено Исполнителю в письменном виде в срок не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты заезда. Действительной признается аннуляция только после ее письменного подтверждения Исполнителем.

5.8. В случае если Потребитель не воспользовался услугами Исполнителя в указанный день заезда и не аннулировал бронирование в срок, установленный п. 5.7. Договора, с него взимается плата в счет компенсации упущенной выгоды Исполнителя ввиду простоя номера (места в номере) и компенсации затрат, понесенных Исполнителем при организации услуг. Размер платы, взимаемой с Потребителя, в данном случае определяется из расчета стоимости одних суток путевки.

5.9. В случае нарушения Правил пребывания в санатории Потребитель по требованию Исполнителя обязан внести обеспечительный платеж (страховой залог) в размере 5000 рублей в целях гарантии соблюдения условий Договора и правил пребывания в санатории. Обеспечительный платеж (страховой залог) вносится исключительно наличными денежными средствами, его получение Исполнителем подтверждается выдачей приходного кассового ордера.

Обеспечительный платеж (страховой залог) возвращается Потребителю в полном размере в конце срока пребывания в санатории при условии отсутствия у Исполнителя претензий к Потребителю.

5.10. Исполнитель вправе проводить удержания из денежных средств, внесенных Заказчиком/Потребителем, в том числе:

- взимания платы за фактический простой номера и компенсацию упущенной выгоды при аннулировании брони с нарушением срока отказа от услуг Исполнителя, указанного в п. 5.7 Договора. В данном случае размер удержания равен стоимости одних суток забронированной путевки

- взимания платы за фактический простой номера и компенсацию упущенной выгоды при отказе от услуг Исполнителя и досрочном выезде из санатория, если такой отказ заявлен менее чем за 2-ое суток до предполагаемой даты досрочного выезда. В данном случае отсчет суток ведется с расчетного часа заезда, указанного в п 3.13. Договора. Размер проводимого удержания равен стоимости одних суток путевки

- взимания платы в размере стоимости одних суток путевки в счет возмещения расходов по организации услуг в случае досрочного выезда из санатория за сутки до окончания срока путевки

- удержания суммы обеспечительного платежа (страхового залога) при нарушении Заказчиком/Потребителем правил пребывания в санатории

- взимания платы за ущерб, причиненный Заказчиком/Потребителем

6.1. Исполнитель представляет услуги только при наличии подтвержденной им брони номера/путевки для Заказчика/Потребителя. Порядок оказания услуг устанавливается Исполнителем и определяется в отдельных правилах и положениях, которые размещаются на сайте Исполнителя и информационном стенде санатория.

6.2. Оплата услуг Исполнителя взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12:00 часов по московскому времени текущих суток. При заезде до расчетного часа (ранний заезд) и пребывание в номере после расчетного часа (поздний выезд) оплата взимается в соответствии с прейскурантом Исполнителя.

6.3. Основаниями для отказа Исполнителя в предоставлении услуг либо досрочное прекращение настоящего Договора являются случаи, указанные в п. 4.2.3 Договора

6.4. Несовершеннолетние дети принимаются в санаторий с письменного согласия их законных представителей нести полную ответственность за жизнь, безопасность, здоровье и поведение детей.

Размещение детей, прибывших с родителями, законными представителями, иными лицами, сопровождающими ребенка на основании оформленных в установленном порядке документов, осуществляется на основные и дополнительные места с оплатой согласно прейскуранту, действующему на момент реализации санаторно-курортных услуг.

6.5. В случае возникновения у Потребителя, находящегося в санатории, показаний для госпитализации, Потребитель с его согласия направляется для лечения в территориальные учреждения здравоохранения. Самостоятельный вызов неотложной медицинской помощи осуществляется Потребителем с обязательным информированием об этом администрации Санатория или лечащего врача.

6.6. Продление пребывания в санатории производится за дополнительную плату при наличии свободных мест. В случае отсутствия в санатории свободных мест Потребитель обязан освободить номер в установленный срок выезда. В случае задержки выезда Потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в порядке, установленном Исполнителем.

6.7. Потребителю гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования услуг Исполнителя. Акцепт настоящей оферты означает согласие Потребителя/Заказчика на обработку предоставленных персональных данных Исполнителем в объеме, установленном законодательством.

6.8. Акцептуя оферту, Заказчик/Потребитель дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Согласие дается без ограничения срока действия и может быть отозвано Заказчиком/Потребителем в любой момент. Рассылка рекламных материалов осуществляется в виде письма на адрес электронной почты и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Заказчиком/Потребителем. Рекламно- информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Заказчиком/Потребителем почтовый адрес в виде писем и посылок или любым иным способом.

6.9. Прием и размещение Потребителей производится в соответствии с установленным расчетным часом заселения на основании наличия документов, предусмотренных действующим в Российской Федерации порядком организации санаторно-курортного лечения и иных документов, определенных настоящим Договором.

Санаторий вправе не принимать Потребителей, имеющих противопоказания к лечению.

6.10. Оказание медицинских и иных услуг в санатории осуществляется в соответствии с графиком и режимом работы соответствующих подразделений санатория. Потребитель вправе пользоваться всеми видами услуг, оказываемых в санатории, в соответствии с действующими в нем правилами санаторно-курортного режима.

Объем услуг, предоставляемых по путевке, определяется исходя из ее стоимости и продолжительности.

6.11. Объем медицинского обслуживания Потребителей определяется санаторием в соответствии с имеющимися у них медицинскими показаниями согласно утвержденных стандартов оказания санаторно-курортной медицинской помощи в пределах установленного перечня медицинских услуг и стоимости путевки. Количество лечебных процедур, входящих в стоимость по путевке, определяется в соответствии с нормативами их отпуска по программам лечения, утвержденным Исполнителем.

Дополнительные виды услуг, не входящие в стоимость путевки, могут быть оказаны за отдельную плату.

6.12. Исполнитель гарантирует оказание в полном объеме только тех услуг, которые включены в стоимость путевки (проживание, питание, лечение). При этом Исполнитель вправе вносить изменения в организационные моменты оказываемых услуг (например, заменять лечебные процедуры, систему питания, номер проживания, мероприятия досуга и т.п.) в случаях, когда Исполнитель объективно утратил возможность их оказания в первоначальном виде или их оказание стало обременительным и не покрывает расходы, которые изначально были заложены в стоимости путевки.

Предоставление иных услуг, не включенных в стоимость путевки, в том числе поименованных на сайте (например, услуг по проведению экскурсий, проката, аренды беседок и т.п.) Исполнитель не гарантирует.

7.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за качество санаторно-курортного лечения в случае нарушения Потребителем медицинских рекомендаций и предписаний специалистов Исполнителя, несоблюдения назначений и/или режима, назначенного врачом, невыполнение которых негативным образом может отразиться на состоянии здоровья Потребителя.

7.3. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Потребителем, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего договора публичной оферты со стороны Потребителя.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Потребителя и его субъективной оценке.

7.5. Потребитель несет ответственность за порчу имущества Исполнителя, произошедшую по вине или неосторожности Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.6. Потребителю гарантируется конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке Исполнителем в связи с оказанием санаторно-курортных услуг. Потребитель дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (землетрясения, наводнения, урагана, пожара, массовых заболеваний (эпидемия, пандемия), забастовок, военных действий, террористических актов, диверсий и других), действий органов государственной и муниципальной власти, иных не зависящих от воли сторон обстоятельств, препятствующих исполнению Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить другую сторону.

В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

8.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцептирования Заказчиком/Потребителем оферты Исполнителя и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств.

9.2. Потребитель вправе отказаться в любое время от Договора при условии оплаты Исполнителю понесенных расходов за организацию услуг и компенсации финансовых потерь из-за простоя номера и потерь упущенной выгоды, в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

9.3. Исполнитель вправе изменять условия Договора в том числе и приложения к нему путем их открытой публикации на своем официальном сайте. Внесенные изменения вступают в силу с даты открытой публикации. При этом пользование услугами Исполнителя после вступления изменений в силу означает их безоговорочное принятие Потребителем.

9.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик/Потребитель предоставил недостоверные либо заведомо ложные сведения, а также отказывается принимать условия акцептированной оферты.

9.5. В случаях злоупотребления правами, нарушения общественного порядка либо нарушения Потребителем требований действующих правил пребывания в санатории Исполнитель вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть Договор и требовать досрочного выселения Потребителя.

9.6. В случае если Потребитель неоднократно и/или в крупном размере причинил материальный ущерб Исполнителю/третьим лицам, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и выселить Потребителя из санатория, с требованием возмещения фактически понесенных расходов и компенсации ущерба.

10.1. Споры, возникающие у сторон в связи с исполнением настоящего Договора, рассматриваются по месту его исполнения в соответствии с законодательством РФ с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка их урегулирования.

10.2. Претензия может быть направлена Исполнителю, в том числе на официальный адрес электронной почты: sanatory-chuvashia@mail.ru. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с даты ее получения Исполнителем.

11.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются Правила пребывания гостей в АО «Санаторий «Чувашия», которые конкретизируют и дополняют условия публичной оферты Исполнителя.

Правила пребывания гостей в АО «Санаторий «Чувашия»