Правила предоставления платных медицинских услуг

1. Настоящие Правила разработаны на основании Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в АО «Санаторий «Чувашия» (далее по тексту именуемое «Санаторий»).
2. Платные медицинские услуги предоставляются с целью всестороннего удовлетворения потребностей граждан в области медицинского и санаторно-курортного обслуживания, улучшения качества медицинских услуг, привлечения дополнительных финансовых средств для обеспечения, развития и совершенствования медицинской помощи, расширения материально-технической базы Санатория, возможности получения медицинских услуг по месту прохождения гражданами лечения и отдыха.
3. Оказание медицинских услуг Санаторием производится на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-21-01-001537 от 07.09.2016 г., выданной Министерством здравоохранения Чувашской Республики.
4. Платные медицинские услуги предоставляются Санаторием в виде:
- медицинских услуг, оказываемых гражданам, проходящим лечение в соответствии с медицинскими показаниями по санаторно-курортной путевке и изъявивших желание дополнительно приобрести лечебные процедуры сверх комплекса медицинских услуг, включенных в стоимость путевки;
- медицинских услуг, входящих в комплексы курсового лечения и предоставляемых Санаторием по оздоровительным путевкам (без лечения) за дополнительную плату при наличии желания гражданина, обратившегося за услугой и отсутствия медицинских противопоказаний к выбранным процедурам;
- платных медицинских услуг, оказываемых гражданам, без приобретения ими санаторно-курортных путевок на условиях прохождения амбулаторного лечения (без проживания в санатории).
5. Оказываемые платные медицинские услуги должны соответствовать требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.
6. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров
потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя
исполнитель - Акционерное общество «Санаторий «Чувашия», являющееся медицинской организаций, предоставляющей платные медицинские услуги потребителям. Понятие «медицинская организация» по отношению к исполнителю употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
7. Платные медицинские услуги предоставляются исполнителем на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности.
8. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

10. Платные медицинские услуги осуществляются Санаторием в рамках договоров, заключаемых с гражданами (потребителями, заказчиками) или юридическими лицами (заказчиками) на оказание платных медицинских услуг работникам, в том числе и по добровольному медицинскому страхованию.
Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное желание потребителя получить медицинскую услугу за плату.
11. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
12. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа).
Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
13. Цены на предоставляемые медицинские услуги устанавливаются Санаторием самостоятельно.
14. При предоставлении платных медицинских услуг Санаторий обязуется соблюдать порядок оказания медицинской помощи, утвержденный Министерством здравоохранения Российской Федерации.
15. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

16. Санаторий бесплатно обеспечивает потребителей необходимой и достоверной информацией о предоставляемых платных медицинских услугах посредством размещения ее на своем официальном сайте http://sanatory-chuvashia.com/ в сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках), расположенных внутри помещений лечебного корпуса.
17. Информация об оказываемых медицинских услугах содержит следующие сведения:
- сведения о наименовании исполнителя и его месте нахождения;
- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об исполнителе в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность исполнителя в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
- режим работы исполнителя, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
- сведения о правах, обязанностях, ответственности пациента и исполнителя;
- иные сведения по усмотрению исполнителя.
18. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя. Информационные стенды (стойки) должны располагаться в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
19. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:
- копию учредительного документа;
- копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность исполнителя в соответствии с лицензией.
20. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
- порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
- информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
- другие сведения, относящиеся к предмету договора.
21. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

22. Санаторий заключает договор при наличии возможности оказать запрашиваемую потребителем (заказчиком) медицинскую услугу.
23. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
24. Договор должен содержать:
а) сведения об исполнителе:
- наименование и фирменное наименование исполнителя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность исполнителя в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
- фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
- наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
з) порядок изменения и расторжения договора;
и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
25. Санаторий не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными актами. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
26. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
27. Стоимость оказываемых медицинских услуг устанавливается на основании прейскурантов, утверждаемых руководителем Санатория.
28. Потребитель (заказчик) обязан оплатить медицинскую услугу исполнителя в 100% размере до начала ее оказания. Оплата медицинских услуг может производиться как в наличной, так и безналичной форме.
29. Расчеты с заказчиками (юридическими лицами) за платные медицинские услуги производятся по безналичному расчету, согласно выставленных Санаторием счетов, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Санатория.
30. Источниками финансовых средств при оказании платной медицинской услуги являются:
- личные средства граждан;
- средства страховых компаний при добровольном медицинском страховании;
- средства предприятий, организаций, учреждений и иных юридических лиц;
- другие источники, не запрещенные законодательством РФ.
31. При увеличении объема оказываемых медицинских услуг, затрат на медикаменты либо усложнения производимых процедур потребитель (заказчик) производит дополнительную оплату.
32. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
33. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
34. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. Указанные документы являются подтверждением факта предоставления медицинской услуги потребителю.

35. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
36. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
37. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе;
- о методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
38. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
39. Исполнитель определяет характер и объем медицинского обслуживания потребителя в соответствии с его медицинскими показаниями согласно утвержденным федеральным стандартам оказания медицинской помощи.
40. Предоставление медицинских услуг осуществляется исключительно после проведения осмотра и консультации потребителя врачом. Все процедуры отпускаются строго в определенное время по графику работы лечебного отделения. Лечебные процедуры, пропущенные по вине потребителя, восстановлению и перерасчету не подлежат.
41. Исполнитель вправе отказать потребителю в предоставлении медицинских услуг при наличии противопоказаний к лечению.
42. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
43. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
44. До начала оказания медицинских услуг исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
45. В порядке и объеме, предусмотренными законодательством в Санатории осуществляется контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг.
46. Исполнитель ведет учет оказанных платных медицинских услуг с указанием фамилии, имя, отчества клиента, адреса его проживания (регистрации), видов оказанных услуг, даты оказания услуг, персонала, оказывающего платные услуги.

47. Санаторий обязан:
- нести ответственность в установленном законом порядке за обоснованность, качество, объем и порядок оказания медицинской услуги;
- оказывать медицинские услуги в порядке и в сроки, определенные заключенным договором при предъявлении документа об оплате;
- создать условия для организации и проведения платных медицинских услуг;
- выдать заказчику документ, подтверждающий оплату медицинских услуг
- соблюдать установленный режим работы;
- сохранять врачебную тайну в соответствии с нормами, закрепленными действующим законодательством РФ.
48. Потребитель (заказчик) обязан:
- сообщить лечащему врачу известную ему информацию о состоянии своего здоровья;
- своевременно информировать Санаторий об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение им своих обязательств по договору;
- соблюдать предписанный лечебно-охранительный режим, правила внутреннего распорядка Санатория;
- своевременно производить оплату за оказываемые медицинские услуги:
- своевременно уведомить Санаторий о наличии уважительной причины (болезни) для переноса сроков выполнения оплаченных медицинских услуг с последующим предоставлением подтверждающих документов.
49. Потребитель (заказчик) имеет право:
- на предоставление информации о медицинской услуге;
- отказаться от медицинских услуг и расторгнуть договор в установленном законом порядке;
- требовать возмещения ущербы при оказании услуг, не соответствующих по объему и качеству
- получить медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
50. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты Санаторию фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
51. Санаторий имеет право отказать:
- в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний для здоровья гражданина;
- в оказании медицинской услуги при явке гражданина для их получения в состояниях наркотического или алкогольного опьянения;
- в оказании медицинской услуги при отсутствии медицинских показаний и риске нанесения вреда здоровью
- в возврате денежных средств при неоказании или оказании некачественно платной медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы или иных обстоятельств, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- в возврате денежных средств, в связи с необоснованностью жалобы (по решению врачебной комиссии).

52. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
53. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
54. Контроль за организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг населению осуществляется органами государственной власти, на которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, возложена проверка деятельности медицинских учреждений.
55. За нарушение прав потребителя, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, исполнитель услуги несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством РФ.
56. Претензии и споры, возникшие между заказчиком и Санаторием, разрешаются по соглашению сторон с возможным привлечением независимых экспертов или в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.