Начиная с ноября текущего года мы меняем правила бронирования номеров и приобретения путевок. Теперь бронь считается подтвержденной и гарантированной только после внесения гостем предоплаты в размере стоимости первых суток путевки, но не менее 10 процентов от ее общей стоимости. Данное правило является единым как при бронировании на сайте, так и по телефону в отделе продаж.
Порядок бронирования по телефону: - гость бронирует номер и сообщает менеджеру своей e-mail и контактный телефон, который связан с одним из мессенджеров: Viber или WhatsApp - после бронирования номера на указанный гостем e-mail или контактный телефон направляется ссылка на платежную систему для внесения предоплаты - выставленный счет на оплату (ссылка на платежную системы) имеет ограниченный срок действия - 3 календарных дня, в течение которого гость должен внести платеж - после внесения предоплаты на e-mail гостя высылается бланк подтверждения бронирования номера и бронь считается гарантированной
При отсутствии предоплаты предварительная бронь аннулируется и заезд считается невозможным
Порядок бронирования на сайте: - в модуле бронирования на сайте санатория гостю необходимо выбрать даты проживания - после этого нужно выбрать тариф из предлагаемых вариантов (видов путевок) - внести необходимые данные и осуществить предоплату через модуль бронирования После внесения предоплаты на указанный через сайт e-mail гостю придет подтверждение принятия оплаты и гарантированного бронирования номера
Важно! Согласно действующих Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации при гарантированном бронировании номер сохраняется за гостем до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, т.е. на сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с гостя взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.
Напоминаем, что в санатории установлен следующий расчетный час: - заезд в 12:00 дня прибытия - выезд в 10:00 дня отбытия
Отказ от забронированного номера без взимания штрафа производится при условии отмены брони не менее чем за 7 суток до даты заезда
Просим учесть данные правила при приобретении путевки в наш санаторий.